АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
834 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in June 2015
01.06.15 - 17.06.15
- Воздержалась
2.3
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Впечатление об отдыхе в отеле Justiniano Club Alanya 4*.

Translate

Отдыхали с дочкой с 4 по 13 июня 2015 г.. Приехали в отель около часа ночи, настроение было отличное до тех пор, пока нас не заселили в «бунгало» на первом этаже, № комнаты 1125, такого «сюрприза» я точно не ожидала: грязная комната, немытые полы, белый тюль был испачкан то ли в крови, то ли в вине, шторы, тоже были замараны непонятно чем; настольный торшер изрисован карандашом, другой торшер не работал; не работал телевизор; в шкафах неприятный запах сырости и плесени; мебель в пыли; балкон тоже был грязный. Так как очень хотелось спать, пришлось временно закрыть на этот бардак глаза, однако и уснуть мне не удалось, домик находится недалеко от бассейна и бара, практически всю ночь было шумно, пьяные компании шарахались туда - сюда. Через день нас переселили в другой номер, который находится немного подальше от бассейна и бара, № комнаты 1179, однако и там, на протяжении всего отдыха были слышны как музыка, так и ночные гулянья.

Но на этом «неприятные сюрпризы» не закончились. Вечером 7 июня мы отправились с дочкой на детскую дискотеку. Недалеко от бара увидели 4 лежачих верблюдов, остановились, чтобы посмотреть, нам предложили их погладить, а потом сфотографироваться. Нас усадили на верблюдов и без моего согласия повезли по пляжу, на мои крики, о том, что не надо нас катать, никак не отреагировали. После того, как мы вернулись обратно, самый главный «смотрящий» за верблюдами стал нас разводить на деньги, мол детский проезд 10 $, а взрослый 20$. Конечно я была не согласна с такой ценой да и о цене речи не было, в итоге произошёл конфликт с арабом, вместо 30$ он получил от меня только 10$. Обо всей этой ситуации я сообщила на ресепшен и высказала всё, что думаю об организации отдыха туристам в отеле, на следующий день узнала, что я не одна пострадала от наглых арабов с верблюдами и что больше этих верблюдов не будет на территории отеля (с трудом верится).

Также хочется отметить, что номера в большинстве комнат расположенных в «бунгало» убираются плохо, чаевые тоже не всегда помогают, за 9 дней нашего пребывания постельное бельё и смена полотенец была 1 раз. На пляже и около бассейна шезлонги всегда заняты, хотя народу на них нет, просто приходят, оставляют свои полотенца на шезлонгах и за весь день ни разу могут не прийти.

Но не всё так было плохо в нашем отдыхе, были и свои плюсы:

Хорошее, разнообразное питание, в кафе вкусная выпечка, отличная анимация, много интересных развлечений и игр для детей, чистое Средиземное море, красивая облагороженная территория в цветах и зелени.

Если я в следующий раз поеду отдыхать в этот отель, то буду бронировать номер в корпусе Jasmin, там номера уютные, регулярно убирают комнаты, меняют постельное и полотенца; корпус находится подальше от моря и не так слышно ночные гулянья и музыку.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 1.0 Quiet
3.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
1.7 Rooms
  • Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 17.06.2015 11:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 781 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Видимо мы с вами в один день пострадали от верблюдов, но не поверьте, через неделю они появились снова, хотя управляющая отелем обещала, что их больше не будет. А какое разнообразие было в питании? Кроме курицы и скумбрии я не нашла больше мяса в течении 2 недель, что мы там были. Может мы питались в разных ресторанах?
11:24 19.06.15
Добрый день уважаемая Алена!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Что касается Вашей жалобы на верблюдов, как Вам и сказали в отеле, после нескольких жалоб со стороны гостей, отель принял решение не сотрудничать больше с этой фирмой. Теперь на территории отеля совсем другие сотрудники и верблюды.

Очень надеемся увидеть Вас снова в в нашем отеле!

С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 033) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Alena
Russia
Asbest
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 834