АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1123 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2015
01.06.15 - 21.06.15
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Совершенно непрофессиональный менеджмент

Translate

Konko@mail.ruбыл(а) здесь в июне 2015

Никогда не писали отзывы. Объехали все континенты, кроме Австралии и Антарктиды. Принципиально останавливаемся только в отелях 5 звезд.

Много раз были в Греции , через " Музенидис", все было отлично . В этот раз послушали друзей и поехали в новый отель "Ikos Olivia". " Ситония.

Отчет объективный.

Позитив:

Хорошо встретили. Большая территория, большой номер. Отличная кухня.

Особенно: греческий ресторан: "OUZO" и французский " PROVANCE". Старший официант: Stefan !!!

Хорошие корты, тренер Afonasis!!!

Водные развлечения отличные: молодец: Kristos!!!

Велосипеды: KTM.

Хорошие вечерние шоу.

Большой пляж, шезлонги с матрацами. Постоянно предлагают напитки, питание. Молодец: Владислав!!!

В минимаркете умничка Алики!!!

Негатив:

Плохо убирают в номерах. Упала витамина на пол. За глянул под кровать, похоже ни разу со дня открытия не убирали.

Скользкое покрытие дорожек, вода попадает при поливе и после дождика, надо ходить очень осторожно.

На территории на велосипедах кататься неудобно: узкие дорожки и ездят клаб-кар.

За территорией тоже узкая дорога.

В первые дни на велосипедах каталось много людей, потом велосипедистов не было видно.

Зато первый раз видели много людей в гипсе( взрослые и дети).

Раздражает многочисленная охрана. Бугаи в черном с рациями, стоят за спиной, ходят по пляжу. Привет Черкизон девяностых???!!!

Гостям можно зайти на территорию отеля за 150 евро за человека??? Нонсенс!!

Были в других 5* на Кассандре и

, Ситонии встречают, приглашают пройти: гости дорогие проходите

. В IKos Olivia на встрече бугаи в черном просят показать гостю оплаченный чек на 150 евро и еще долго согласовывают с руководством можно ли пройти.

Детский клуб: хорошая ухоженная территория, но с русским детьми в принципе не занимаются, английских водят по территории, приводят на пляж и уводят обратно???!!

Кондиционер в номере за 2 недели слесарь настраивал три раза.

И на десерт.

Вылет был из Греции в 23-50. Номер надо освободить в 11-00. В "Музенидис" подсказали на месте на ресепшн, сразу по приезду договориться о продлении номера на день.

Сразу подошли, невозможно. Подойдите за день до отъезда- подошли. Невозможно. Завтра подойдите- подходим. " Невозможно!" Оставьте вещи в номере, гуляйте по территории, купайтесь, кушайте. Вещи буду в камере хранения.

Приходим за вещами в 20-15 .... А чемодана одного нет. Стоит чужой?

Где чемодан? Немая сцена!!

Мы говорим: Что же бывает. Дайте Акт, что чемодан утерян, отправлен по ошибке в другой город, страну. И мы уезжаем будем ждать.

Девушки на ресепшн впадают в ступор!!

Через 20 мин появляется менеджер: " Акт дать не можем! Пишите точный адрес, найдем - пришлем!"

Настаиваем на акте- нет!

Ситуация накаляется, ждет машина в аэропорт!

Вызываем полицию. Через 10 мин. приезжают оперативники, недоумевают, при чем здесь полиция; отель несет ответственность за багаж. Правильно и мы про тоже.

Полицейские говорят, если отель не хочет оформлять Акт, поехали в участок, оформим Протокол о пропаже

чемодана из отеля. 2 часа до самолета, не успеем!

В присутствии полицейских работники отеля вскрывают чемодан, судя по книгам: хозяева французы!

Находят, кто из французов сегодня выезжал.

Любовь из Музенидис звонит своему руководству в Греции. Спасибо, Любе!

Жена на валерьянке, ребенок 7 лет, плачет. Незнакомые английские старушки, не понимают, почему отель не дает Акт? "

Надменному менеджеру звонят из ""Музенидис", говорят по гречески.

Через 2,5 часа он пишет Акт.

НИКТО из менеджмент Ikos, кроме Любы из Музенидис и менеджера rent car Елены не извинились и даже не предложили воды.

Не солидно!!

Приезжаем в аэропорт за час до вылета. Музенедис встречает, помогают быстро зарегистрироваться, вылетаем с 20 мин задержкой, соотечественники на нас касятся! Извините, мы не виноваты!

Резюме: в Грецию с Музенидис, конечно -ДА!

В Ikos Olivia, конечно НЕТ!

Решайте сами ехать в этот отель или нет....

p.s.А чемодан увидел Париж

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
2.7 Location convenience
  • By beach
  • 2.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.8 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • большая территория
  • хорошая кухня теннисные корты
  • много охранников плохая уборка номеров
  • скверный менеджмент
Added: 21.06.2015 13:50
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 045 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

А нам отель понравился, и дети в взрослые катаются на велосипедах по территории отеля и иногда за ее пределами и никто из нам не падал и получал увечья. Дети все катаются в шлемах, носятся на перегонки и ни разу мы за 15 дней не видели ни одного увечного. Может быть, вам просто как-то не повезло ( история с чемоданом, действительно, поразительная, но нам сказали, мы интересовались вашим случаем, что чемодан ваш нашёлся? История, конечно, неприятная, я , лично, вас хорошо понимаю в этом конкретном случае. В остальном же, совершенно с вами не согласна. Охрана как охрана. Работает ради нашей безопасности. Бугаями я бы их не называла. Они делают свою работу, с нами всегда мило здоровались, помогали, если надо было, подвинуть шезлонг, симпатичные парни. И аниматоры нам понравились очень. дети за ними хвостиком ходят. Мы, наоборот, всегда радовались, видя как малышня играет вместе и аниматорами, бегают, прыгают, играют в мяч и строят замки на песке. А тренер футбольный, целыми днями с мальчишками на поле, они ему в рот смотрят, причём,, что английские дети, что русские, что французские.. Нам отель очень понравился, планируем поехать на следующий год, если получится.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (17) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Сергей
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.06.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 123