АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
882 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Sauce Hotel (отель был переименован 01.10.17)
Vacation as a With family in June 2015
01.06.15 - 30.06.15
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых равен настроению

Translate

Сегодня прилетели из отеля, пишу отзыв сразу по свежим эмоциям. Отдыхали с мужем вдвоем с 23 июня по 3 июля.

Этот отель мы выбрали не случайно, 4 года назад отдыхали в Максиме, который сейчас перекупил Алкочлар, у отеля хорошее расположение, чуть удален от центра и его шума и суеты, но при желании всё в шаговой доступности.

Прилетели мы после обеда, так что заселение прошло без ожидания номера. Работники ресепшена не особо приветливы, ни слова о концепции отеля, про бесплатный вай фай тишина, заполните карточку, получите ключ и свободны... Эх, ребята, вы первое впечатление об отеле, мы прилетаем к вам в гости с отличным настроением и хочется видеть тоже взамен. Вещи нам помог донести юный сотрудник Озан, рассказал как пользоваться сейфом, вежливый, тактичный, было очень приятно, спасибо!

Номер на 4 этаже 1486 с чудесным видом на стену ))) Отель в стопе, перебирать особо не выйдет, для меня главным было наличие балкона, в отеле есть несколько просторных номеров для маломобильных, в которые селят обычных туристов, там только небольшое окошко, вот туда я точно не хотела. Вернемся к номеру, просторный, с прошлого нашего визита ремонта он не знал. Особенно сильно это заметно по санузлу. Но мое возмущение вызвало совсем не это. На ламинате слои грязи и отпечатки босых ног, номер невероятно прокурен, в санузле запах канализации. Сушка на балконе со слоями вековой пыли. По поводу смены номера нам ответили, что приходите завтра утром, подберем что-то из освободившегося. Эх, тратить отдых на переезды из номера в номер не хочется, сошлись на том, что попросим сделать у нас нормальную уборку и мы остаемся.

Осматриваем территорию, интересно, что тут могло поменяться? Появился ещё один бар между пляжем и бассейном, для вечерних шоу появилась сцена, часть лежаков на пляже убрали и сделали площадку для волейбола, появился пирс. В лобби добавили диванчиков и уютных кресел. Плюс в пользу Алкочлара, территория маленькая, но эти изменения очень лаконичны.

Море в Кемере чистое и очень ласковое, никому не верьте, если скажут обратное.

«А во сколько тут нужно занимать лежак?».... С таким вопросом ко мне обратилась дама пару дней назад ожидания заселения. Эмм....без комментариев.

Люди, милые, для чего устраивать этот цирк? Я люблю море, я люблю плавать, но не выношу жару. С 7-30 до 10 утра плаваю, далее собираю свои вещи и освобождаю лежак. Половину любителей занимать место я в 10 так и не видела. К 8-30 утра были заняты 90% лежаков, но пользовались пляжем, т.е. присутствовали человек 10, не больше. К 17 часам жара спадает, возвращаюсь на пляж, лежаков пустых море. После 18-00 пляж практически ваш, красота!

Вернемся в номер, конец второго дня, на двери так и висит табличка с просьбой об уборке, горничная нас опять игнорирует. Идем повторно общаться с гестрелейшен. Девушка Ира ещё раз записывает наш номер, всё стойко выслушивает и приносит извинения. Пароль от вай фая и распечатку с концепцией отеля мы получали тоже здесь. Из всех девчонок, могу выделить только Ирину, внимательная, спокойная, человек абсолютно на своем месте.

День третий. Идя на завтрак обращаю внимание на чудные пакеты с мусором, которые народ выставляет под дверь, похоже, что горничная игнорирует не только нас. На этом наши проблемы с уборкой номера завершились, на этаже появилась контролер за горничной. Практически каждый день она приходила к нам интересоваться, уборка ОК? После первой уборки в санузле пропал запах канализации и номер стал выглядеть уютнее и приятней. Балкон в комплекс уборки не входит. Окурки прилетавшие нам от соседей и высохшие тушки насекомых так и лежали на полу.

К такому количеству гостей отель явно не готов, отсюда и проблемы с сервисом, в Максиме персонала было больше раза в 2 точно.

А теперь самое приятное, это кухня. В Алкочларе не просто повара, это волшебники. Нежнейшие котлетки из баранины, индейка на гриле, жареная форель, тушеная рыбка, курочка, супчики. Изумительно вкусные тушеные овощи. Для любителей выпечки советую не проходить мимо слоеного пирога с сыром и зеленью, жаль, что он был всего раза три за всё время. Различные вариации турецких блинчиков, пицца, свежие овощи, фрукты. Медовая баклава, вкуснейшие пирожные с творогом и лимонным кремом, эклеры.... Можно продолжать и продолжать.

Про обслуживание столиков писать много не буду, ребята не справляются.

Но выходя из ресторана ты готов простить отелю все недочеты, первый раз у меня было ощущение, что меня кормят не в столовой, а в ресторане.

На обед и ужин мы приходили не к началу, а минут через 40 или через часик от начала. Очередей нет, разве что к грилю постоите минут 5, и то не всегда. Все блюда пополняются. Отдыхайте к своем ритме, и не переживайте. Про мороженое и закуски снек бара не расскажу, не пробовали. Алкоголь не пью, так что тут тоже сравнить не с чем.

По поводу мини бара, если не выпили сок или воду и хотите чтоб вам их пополняли, убирайте из холодильника оставшиеся напитки на тумбы или стол. Иначе ребята решают, что вам это просто не надо и не забивают дополнительно холодильник.

Хочется ещё отметить, что в ресторане и лобби на все столики постоянно ставят живые цветы, очень приятная мелочь.

Отдохнули мы чудесно, но всё же однозначно рекомендовать отель не могу, нет в нём ещё стабильности, персонал крутится, что-то делает, а вектор есть не всегда.

Ещё один вопрос открыт, почему нет зон для курения? Все столики на улице для курящих, пляж вообще сплошная зона для курения... Я не желаю принимать эти ингаляции.

Отзыв получился длинным, закругляюсь. Если у кого есть вопросы, задавайте, отвечу.

P.S. Всегда была не сторонником анимации, но тут ребята очень позитивные, спасибо за настроение.

All media files - 26 Photos from hoteliers - 26 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.6 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.2 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • чудесная кухня
  • отличное расположение отеля
  • старенькие номера
  • плохой сервис
Added: 04.07.2015 02:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 662 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

20:35 08.07.15
Добрый день, уважаемая Елена,

Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за столь подробный отзыв, отставленный на Tophotels.ru. Мнение каждого нашего гостя очень важно для нас, ведь только так мы сможем повысить качество предоставляемого нами сервиса. Все перечисленные Вами замечания уже приняты во внимание руководства. Администрация сети отелей Alkoclar Hotels&Resorts приносит Вам свои извинения за то, что некоторые моменты Вашего отдыха прошли не так как Вам этого хотелось.
Мы очень надеемся увидеть Вас снова в дверях Alkoclar Kemer Hotel!
По всем возникающим вопросам Вы всегда можете обращаться к нам по ниже указанному эл. адресу. Мы всегда будем рады Вам помочь.
С уважением,
Alkoclar Group CRM Management
crm@alkoclar.com.tr
www.alkoclar.com.tr
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (314) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Лена
Russia
Belgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.08.2011
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 38
  • Comments: 0
  • Readership: 2 038