АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1172 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a C маленькими детьми in July 2015
28.06.15 - 12.07.15
- Abstained
2.3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

потрясающая территория и ужасный сервис

Translate

отдыхали семьей - мама, 3-е детей (17, 11, 1), няня 2 недели + папа прилетел на одну неделю позже.

Брали 3 номера в бунгало. ну а теперь по порядку:

Началось все в Москве с вопроса - а есть ли коляски в гостинице?

Позвонили оператору – вроде есть. Решили всё-таки позвонить в саму гостиницу и забронировать. По телефону нам сообщили, что коляски есть, бронировать не надо, стоимость аренды 10 $ в сутки. О-кей.

По прилету выяснилось, что колясок НЕТ. На возмущение, что специально звонили и пытались забронировать – ответ был НЕТ и все. Как потом выяснилось на двухтысячный отель есть всего 10 колясок – понятно, что они все время заняты!

Но можно было и сказать по телефону, а не ставить людей в неудобное положение – таскать на руках любимого, но все же 10 кг младенца туда-сюда полтора дня!!!

На вопрос где и как можно купить коляску на рецепшене были предложены два варианта – доехать на такси в торговый центр, что не очень далеко за 15 $ и подальше за 60$. Договорились поехать сначала в тот который не далеко, а потом, если там не будет в тот, что подальше. Выехали из гостиницы, повернули на лево и… остановились – доехали в тот, который не далеко)) за 15$. Супер. Еще несколько баллов гостинице за гостеприимность. Вообщем коляска была куплена в этом торговом центре за 50$.

Территория отеля потрясающая – огромное разнообразие хвойных и пальмовых деревьев, цветов и кустарников. Действительно очень красиво.

Поселились мы в 2-х этажном бунгало. Вроде все отлично…, но кровать, это что-то!

Твердость матраса - как на досках, подушки синтепоновые - вообщем ощущения как в мотеле.

Уборка номера это отдельная песня. Могут убрать, могут не убирать по два дня пока не позвонишь 3-4 раза на рецепшен и не накричишь ничего не произойдет. Грязнее номера не видели уже много лет. Банных полотенец кладут по 2 шт., хотя для 5 звезд минимум 4 нужно давать. на фото вид прикроватной лампы с кровати

Да, забыл сказать, что больше половины персонала это граждане Киргизстана, множество которых ни на русском, ни на английском, да и по турецки не очень «понимать», зато все машут головой и не спорят, но при этом ничего не происходит. Видимо, когда их брали на работу, главным критерием было знание русского языка.

Аквапарк не интересный. В желобах при спуске чувствуешь спиной и попой каждый стык. Много химии в бассейне. Ребенок отравился и целый день рвал и температурил. и Таких детей было много.

Еда. Еды много, но на 90% не вкусно. Даже курица гриль, которую испортить сложно, было суховатой. Салаты отстой. Фрукты - зеленые, твердые абрикосы, яблоки, сливы и нормальный арбуз. Сладости ничего, особенно восточные.

Было еще много не значительных негативных нюансов, типа забытое на пляже и не найденное нигде платье, грязные лежаки на пляже, не хватка столов на ужине и тд и тп.

Да, море очень хорошее, чистое и приятное, но к отелю это не относится)

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • море
  • обслуживание
  • уборка
  • еда
Added: 14.07.2015 17:18
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 873 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Абсолютно согласна с отзывом. Отдыхали в этом отеле семьей два взрослых и двое детей (8 и 17 лет) в середине июля. Все и взрослые и дети перенесли острое кишечное растройство (рвота, понос, температура), всем пришлось ложиться в больницу, одного взрослого отвозили в больницу на скорой, т.к состояние было очень тяжелое. Проблемы с антисанитарией в гостинице на лицо. Посуда в ресторанах помыта плохо. Фрукты тоже - кое-как. Тем, кто едет в этот отель, советую обязательно перемывать все фрукты и быть разборчивее при выборе блюд. В пещере неоднократно стоял неприятный запах туалета, совмещенного с какой-то другой вонью. А территория и море действительно шикарные.
И я абсолютно согласна с отзывом! У нас были те же проблемы, только вместо коляски у нас были проблемы с горшком. Еда, очереди, и т.д. все так и есть!
Useful review
Useful review
17:09 25.07.15
Уважаемый Александр,
Благодарим Вас за время, уделенное на написание отзыва. Мы сожалеем, что Ваш отдых был омрачен различными моментами. Все Ваши замечания и предложения были переданы руководству отеля и будут учтены в дальнейшей работе.
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Не подскажете как там сейчас обстоят дела с UAI? Отдыхали там в 2008 году. В минибаре номера каждый день пополняли водой, соком и пивом. Можно было бесплатно занимать шатры на пляже и пользоваться VIP бассейном. А также в барах можно было заказывать любой коктейль, даже из импортных напитков. Как сейчас у них с этими привилегиями? И есть ли разница гостями отеля Sunrise? Спасибо.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 685) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
александр
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 1 172