АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
653 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Golden 5 The Club Hotel (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a With friends in July 2015
04.07.15 - 13.07.15
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ни кому не советую этот отель!!!!

Translate

Никогда не оставляла отзывы об отелях т.к. были небольшие недочеты, но в целом нормально. Но этот отель побил все рекорды! Я человек не привередливый и еду на отдых за солнцем и морем, но хочется же все таки и комфорта. Поэтому сегодня только прилетела и пишу отзыв, чтобы предупредить людей, собирающихся ехать в этот отель.

Да, как многие пишут, что прилетели в новый аэропорт и быстро забрал автобус это верно, но все это входит в услуги туристической компании и в этом нет ничего особенного.

Значит так, приехали мы большой кампанией 4 взрослых и 4 ребенка и отдыхали в период с 4.07 по 13.07.2015. Приехали рано утром, в 6 утра уже были в отеле. Тур агентство расписало нам отель, как лучший из лучших, но едва переступив порог рецепшен у всех на глазах навернулись слезы и захотелось развернуться и бежать. Такое чувство, что попали в СССР, все такое старое и обшарпанное и царит мрак и духота (не включают свет и кондиционеры). Заселили нас правда очень быстро (помог шоколад Аленка). Оказавшись в номере мы стали сразу же все проверять на предмет поломок (гид в автобусе предупредил, что именно в этом отеле разводят туристов на предмет разбитого стекла или сломанного фена). На четверых (2+2) было две полуторных кровати и одна комната: сейф был заблокирован (ходили просить 3 дня, чтобы открыли т.к. все это время деньги и документы носили с собою), смеситель в ванной тек да такой степени, что после принятия душа одного человека был потоп (так и не починили, устали ходить и просить), постельное белье поменяли и помыли пол один раз за все время (и то потому что ходили жаловаться, нет сил было уже ходить по грязному полу, всему в раздавленных муравьях, их, кстати было огромное количество- в ванной, комнате и балконе). Подушку мне так и не дали , сколько ни ходила, проспала все 9 ночей на скрученном одеяле. Поэтому старая, обшарпанная мебель и техника (фен кстати я один раз взяла в руки, он развалился на две части, больше я ни рискнула) уже значения не имела.

Поход в ресторан также не оправдывал надежды - однообразное питание, мало морепродуктов и мясного, грязные столы, некоторые без скатертей, отбитая, грязная посуда, огромное количество местного населения (их дети спали прямо на столах!!!!), короче полная антисанитария, что привело к тому, что мой ребенок сильно отравился и слег с температурой и в результате нам пришлось обратится в клинику (30 у.е активизация страховки и лекарства на 45). У всех остальных с нашей кампании болели животы и естественно расстройство желудка. Результат-все похудевшие и ослабшие.

Бассейны грязные, обслуживающий персонал мыл грязной тряпкой плитку даже во время купания людей. Местное население купается в бассейнах в чем стоят (джинсы, майки ,штаны), даже не раздеваются. Вообще их здесь очень много. На 8 -ой день отдыха (девочка-аниматор рассказывала) их приехало около 600 человек.

Вот море отличное, можно и поплавать и на волнах покататься, ближе к строящемуся аквапарку очень много рыбок. Но на пляже огромное количество людей, такое чувство, что оказался в Крыму. Лежаков и зонтиков не хватает, а наши хитромудрые русские, еще любители связать по 5 штук вместе и придти к часам 11. Правда в последний день отдыха заметили, что люди начали жаловаться и служащие сами начали развязывать.

Разговаривали с многими русскими и все в шоке от того куда попали, новоприезжающим советовали не расстраиваться и держаться на позитиве.

Поэтому в довершении скажу, что от чистого сердца не советую ехать в этот отель. Ничего интересного и впечатляющего!

  • море
  • далеко от моря
  • отвратительное питание и обслуживание
  • грязные бассейны
Added: 14.07.2015 21:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 516 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:49 29.07.15
Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатления после отдыха в нашем отеле. С Вашего позволения нам бы хотелось прокомментировать некоторые моменты. Вы правы, многое в отеле уже нужно менять, и комнаты нуждаются в реновации, но менеджмент отеля прикладывает максимум усилий: обновлена часть комплектов постельного белья и полотенец, постепенно проводится ремонт в номерах. Относительно качества уборки в номерах и некоторых неисправностей, то вопросы быстро решаются при обращении к Guest Relation. Что касается поломок и причинения материального ущерба имуществу отеля, то в нашем отеле, как и в любом отеле мира, имеется практика взимания штрафа за подобные действия с привлечением специальной комиссии по оценке ущерба и составлением акта о причинении ущерба. Что касается питания, то мы предлагаем качественное питание, исходя из нашего бюджета. Полагаем, что Вы обратили внимание на то, что стоимость тура в наш отель значительно ниже стоимости тура в более роскошные отели аналогичной категории, именно поэтому мы не можем позволить себе изыски в питании. Что касается вопроса с лежаками на пляже, то сообщаем Вам, дополнительная партия лежаков уже вошла в обращение. Кроме того, в правой части пляжа достаточно тихо, и всегда можно найти свободный лежак. Сотрудники из службы на пляже всегда придут гостям на помощь в поисках лежаков. Действительно, в данный период в отеле отдыхает достаточно много местных туристов, которые тоже имеют право на отдых. Их поведение и традиции могут показаться странными и непривычными для европейцев, но все народы разные, и сеть наших отелей оказывает одинаково теплый прием для гостей любой национальности, а менеджмент очень старается организовать отдых всех туристов так, чтобы все чувствовали себя комфортно в отеле. Правилами отеля купаться в одежде в бассейнах запрещено из санитарнро-гигиенических соображений, за исключением закрытых купальных костюмов, характерных для традиций ислама. Если сотрудниками отеля замечено нарушение правил отеля при пользовании бассейнами, то они немедленно делают замечание гостям с просьбой покинуть бассейн. В любом случае все Ваши комментарии были переданы мнеджменту отеля на рассмотрение. Мы приносим Вам свои извинения за причиненные Вам неудобства и все - таки надеемся , что Вы насладились красотой Красного моря.
С уважением,
Команда Golden 5 The Club Hotel 4*
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 505) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Елена Попова
Belarus
Mahilyow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 653