АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2474 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Nirvana Lagoon Luxury (отель был переименован 01.11.19)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2015
01.07.15 - 15.07.15
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

не оправдал СОВСЕМ наши ожидания!!!!

Translate

отдыхали с 29,06-8,07,15г прилетели в 5утра,про заселение ничего не могу сказать ,тк летели с детьми и решили не рисковать ,забронировав номера на сутки зараннее!заселили в наши номера сразу в течении 10минут.Территория большая в принципе хорошо облагорожена(но для нас была не самая большая были В риксосе и Регнуме,где площадь поболее...),но практически негде нет урн и столиков для пустых стаканов и бутылок....попил водичку и несешь бутылочку с собой по всей территории((видела конечно урны и столики около ВИП зон...ресторан основной обычный..питание оооочень однообразное,поэтому не выдержав на 3 день решили ужинать а Аля-карт ресторанах.Посетили рыбный (где нас просто убило мертвое обслуживание,в прямом смысле все по сто раз выпрашивали,кухня тоже особо не поразила).А вот мексиканский ресторан очень понравился:и кухня и обслуживание были отличными(за такое обслуживание и чаевых не жалко)).Бассейны:как то их мало для такой территории....но даже около основного бассейна мест всегда было много:ВОДА ПРОСТО ЛЕДЯНАЯ.Я первый раз вижу такие холодные бассейны..ДЛя чего?почему?непонятно...ну мы уверенно пошли в детский бассейн,там то точно должно быть потеплее:НО НЕ ТУТ то было...вода такая же ледяная...а попробуйте детей оттуда вытащить без слез!Большой минус!!!!!детский клуб обычный,ничего необычного не заметила,вот только Паровозик который по идее должен катать деток по территории отеля бесплатно,почему то стоял на месте.Когда я спросила аниматора расписание:ответ был с ухмылкой на лице А КТо ВАМ сказал что он ездит?у него аккумулятор сел,,еще не купили новый..разгар сезона ,июль месяц...в общем паровозик мы не дождались))).читала предыдущий отзыв О Плохой уборке и гонках персонала на электромобилях))Это так..уборка номеров отвратительная...постель по моему нам вообще не меняли...а рабочие гоняют на своем транспорте так,что при виде людей тормозят со скрипом свистом....я пару раз сделала замечания..но бесмысленно!пляж тоже грязноват....В общем можно писать и писать)))а НИРВАНЕ работать и работать..и зарабатывать плюсики!!!!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.4 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.0 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.4 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • аквапарк
  • пляж
  • ледяные бассейны
  • плохая уборка номеров
  • персонал который при пересменке утром и вечером ходит толпами оочень шумят слушают музыку как то это некрасиво
Added: 15.07.2015 18:56
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 058 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:28 17.07.15
Уважаемая Наталья,

Большое спасибо за то, что решили поделиться впечатлениями от отдыха в нашем отеле!
Нам искренне жаль, что отдых прошел не так как Вы ожидали.
Комментарии относительно бассейной уже были даны в предидущих отзывах - вода морская, идет постоянная циркуляция, отсюда температруа 24 градуса. Сейчас перестали подавать морскую воду, температура поднялась до 28 градусов. Бассейнов на территории 14 штук, включая крытый бассейн.
Паравозик в мини-клубе стоит в качестве украшения. По территории он не ездит.
Все Ваши замечания будут переданы Руководителям соответствующих отделов. Спасибо за Ваш отзыв, такие отзывы помогают нам понимать, где необходимо что-то улучшить.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста пишите нам на gr.nirvana@crystalhotels.com.tr

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (261) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
NataLY1809
Kazakhstan
Aktobe
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.04.2014
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 3 522