АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
1020 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a With family in July 2015
10.07.15 - 18.07.15
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Жирный минус в день отъезда , который испортил все впечатления об отдыхе((((

Translate

Здравствуйте!! Сегодня ночью вернулись с отдыха....отдыхали с мужем и двумя детьми. Больше хочу написать не отзыв об отеле, так как сам отель оставил положительные эмоции, за исключением дня отъезда , а жалобу генеральному менеджеру отеля шерифу Леону на действия его сотрудников, фото одного из них прилагаю. Такого хамского отношения ни я ни кто из моих знакомых ни разу не встречал... Я кому ни рассказала, все в шоке от такого беспредела! В отеле правило номер здаеться до 12.00 дня, на рицепшене срезают браслеты, не зависимо от того во сколько ты отъезжаешь (если ты прибыл в отель после обеда только на ужин, как в нашем случае, тебе дают бумагу по которой ты можешь пообедать в день отъезда и воспользоваться напитками в столовке), но не более! В барах тебе не положено даже воды попить! Выезд у нас был в 14.30, в 14.00 мы попросили наших друзей, которые там еще оставались, взять бокал пива и стакан воды, а дальше самое интересное- официант увидев что я без браслета сижу пью это пиво прибежал , выхватил этот стакан, стал обвинять нашего знакомого в обмане и т.д. Затем прибежал с рицепшена сотрудник и тоже стал выяснять отношения... Казалось бы мелочь- но впечатления остались отвратительные, нельзя так относиться к людям, на этом НЕЛЬЗЯ экономить! Я очень надеюсь , что кто нибудь из администрации прочитает данное послание, и сделает определенные выводы в отношении к своим гостям, а так же в отношении своего персонала.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
Added: 20.07.2015 18:33
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 437 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

так, прально, этж обманным путем пиво-то получено! :)))

вы же сами написали: "В отеле правило номер здаеться до 12.00 дня, на рицепшене срезают браслеты, не зависимо от того во сколько ты отъезжаешь (если ты прибыл в отель после обеда только на ужин, как в нашем случае, тебе дают бумагу по которой ты можешь пообедать в день отъезда и воспользоваться напитками в столовке), но не более! В барах тебе не положено даже воды попить! Выезд у нас был в 14.30, в 14.00"

Это так везде, так что, не считаю что кто-то неправильно себя повел кроме Вас самих
18:28 27.07.15
Уважаемая Ольга,
Отель Jaz Belvedere Resort желает Вам хорошего дня!
Спасибо за то, что нашли время и оставили отклик о нашем отеле.
Нам жаль, что мы не смогли удовлетворить все Ваши ожидания от отдыха.
Приносим Вам глубочайшие извинения,будем надеятся вернуть Ваше доверие и видеть Вас вновь в отеле Джаз Белведере!
С уважением,
Шериф Леон
Генеральный менеджер Jaz Belvedere Resort
Пардон, у туриста день оплачен. Он приехал поздно, соответственно, услугами отеля не воспользовался в полном объеме. У нас, например, такая же ситуация была. Я считаю, что респектабельный отель, дорожащей своей клиентурой не станет лишать туриста права пользоваться своей инфраструктурой после сдачи номера в такой ситуации. Скажу больше, несколько лет являемся постоянными клиентами одного отеля. Специально не буду называть, чтобы не сочли рекламой . Так вот, там НИКОГДА не срезают браслеты, независимо от времени приезда!!! Даже представить себе этого невозможно. И заселяют в номер не дожидаясь 14 часов!!! Бельведер был нашим спонтанным экспериментом, неудачным и глупым, на этом и закончим.
В отеле оплата идет не за дни,а за ночи
Соглашусь. Срезание браслетов стало неприятным сюрпризом. До этого отдыхал в Jaz Park, но даже не думал, что сервис в одной сети может так сильно различаться. В "Парке" выезд был в 20:00 и при этом браслеты никто не срезал, даже на ужин успели сходить. В "Бельведере" до 16:20 сидели в лобби обливаясь потом ( кондей там не работал). Думали переждать на пляже, но нас из под зонтиков выгнали, хотя пляж был почти пустой. Понимаю, когда срезают браслеты в бюджетной четвёрке, но для пяти звёзд это не нормально.
Несколько раз был в Египте в разных отелях. Браслет ни разу не срезали... Поэтому, считаю что это не достойно уровня хорошего отеля... У людей должны остаться приятные воспоминания!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (453) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 1 020