АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
588 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Grand Haber Hotel (отель был переименован 01.02.25)
Vacation as a With family in July 2015
01.07.15 - 24.07.15
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Новый хозяин испортил отель!!!

Translate

Обращаюсь к туристам, которые рассматривают данный отель для планируемого отдыха: Ситуация в данный момент отеле складывается следующим образом: температура во всем здании не менее 30 градусов по причине неработающей системы кондиционирования. Последствия таковы что людям физически тяжело находиться в данном отеле, люди не спят ночью мучаясь в жаре (по ночам выключают даже вентиляторы). Притом температура воздуха на улице примерно 42 градуса. Персонал ходит обмахиваясь журналами и обливается потом, на многочисленные требования гостей отеля включить кондиционеры не реагирует. Гости отеля пачками пишут жалобы руководству, но в ответ директор отеля их просто нагло рвет. Мы, как турагенты, всегда были уверены в работе данного отеля и рекомендовали его как твердые пять звезд, но при такой ситуации мы никогда своим туристам не посоветуем данный отель. Возвращать оплату отель не намерен, поэтому туристы вынуждены либо возвращаться домой, либо переплачивать за другой отель, либо продолжать находиться в данном отеле в жутких условиях. Очень обидно что никто ничего не предпринимает, тем более что это длиться уже второй месяц! Могла бы приложить в доказательство фото, но это всё равно не передаст накала ситуации.

Added: 24.07.2015 17:08
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 305 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Не понимаю о чем вы пишите. Прилетели из Habera 22 июля 2015 года, в нашем номере и номерах наших друзей кондиционеры работали прекрасно. зачем хаять все подряд без причины, у отеля в этом году проблемы с пляжем и уборкой номеров, это правда, но зато Haber еще в феврале опустил цены, когда у других отелей они были заоблачными.
Неужели и правда такая ситуация в отеле? Уже куплен тур на август. Мало того,что лежаков не хватает, так еще и с кондиционерами такая ситуация:(
я думаю, что без причины отель не хаяли бы, тем более, если он один из продаваемых. У меня тоже туристы вернулись примерно 10 июля и сказали, чтобы летом я туда никого не отправляла. Я не сразу поняла о чем они. Пока не сказали , что в отеле проблема с кондиционированием. Жаловалась, что спать не могли от жары, что люди просили включить охлаждение, а их просьбу игнорировали. Теперь понимаю, что ситуация такова на самом деле. Жаль, очень хороший отель был.
Я так понимаю, что вы турагент, можно узнать название вашей фирмы? Такое впечатление, что вы не имеете отношений с этим отелем и целенаправленно отваживаете от него клиентов.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 100) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Эдем-Тур Новороссийск
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.07.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 588