Добрый день, Ольга!
Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень неприятно Ваше разочарование отдыхом в нашем отеле. Обращаем внимание всех наших будущих гостей, что с любыми вопросами, замечаниями и пожеланиями Вы можете обратиться к русскоговорящим Guest Relation в холле отеля, которые всегда рады помочь нашим гостям. Что касается комментария о питании, то мы гарантируем качественное питание в нашем отеле, при приготовлении соблюдаются все технологии, перед подачей осуществляется снятие проб. Кроме того, отель регулярно проходит проверку санитарными службами Египта на предмет соответствия стандартам, и никаких серьёзных отклонений выявлено не было. Почему Вы сразу не обратились к Guest Relation, когда обнаружили насекомое в еде, чтобы мы смогли принять необходимые меры? Будьте уверены, что все Ваши комментарии были переданы руководству отеля на рассмотрение и принятие определённых решений. Мы же приносим Вам извинения за все доставленные неудобства, желаем Вам исключительно положительных эмоций от отдыха за границей в будущем.
С уважением,
Команда Golden 5 Emerald Resort 5*