АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2250 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a With family in August 2015
29.07.15 - 05.08.15
- Abstained
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ожидали от отеля большего...

Translate

Отдыхали в отеле (корпус B, C, номер 4023) с Мужем и маленькой Дочкой, которой еще нет 2-х лет. Прилетели мы 29-го июля утром, улетели 5-го августа вечером. В целом отель красивый, с большой ухоженной территорией. Пляж чистый. Есть развлечения для деток разного возраста. Персонал очень приветливый. Еда очень разнообразная, вкусно приготовленная.

Но есть и отрицательные стороны, которые даже за этот небольшой промежуток времени явно бросаются в глаза:

1) Уборка номера.

Начиная со второго дня нашего пребывания в отеле, мы вывешивали на дверь табличку с просьбой убрать номер, полотенца бросали на пол по мере их загрязнения, оставляли на кровати чаевые. На второй день пришли, забрали чаевые, сложили красиво одеяла и на этом уборка закончилась. Полотенца оставили на месте. На следующий день с уборкой никто не пришел, как и в последующие 2 дня. Дошло до того, что мы ходили по отелю и искали горничных, которых два раза просили прибраться у нас в номере. Они кивали, записывали номер и на этом все заканчивалось.

Пришлось отправиться на ресепшн, так как чистых полотенец не было совсем (приходилось вытираться пляжными) и белье нам тоже не поменяли. Конечно же, спустя 10 минут полотенца были доставлены в номер и по просьбе заменили постельное белье, но уборки как таковой не было. 3-го августа уборка так же не пришла. Урны были заполнены с горкой, так как сами понимаете, маленький ребенок, подгузники и т. д. Пришлось опять идти на ресепшн. Там связались с горничными и пообещали через 5-10 минут прийти. Прошло 30 минут и мы только дождались горничную. Я уже молчу о том, что у маленького ребенка свой режим и в это время она должна спать, а не сидеть на балконе, ожидая горничных. 4-го августа горничная нас посетила без напоминаний;

2) Посуда в ресторане зачастую грязная. То есть её моют, но на ней заметны остатки пищи. Приходится откладывать в сторону иногда около 5-7 тарелок, чтобы добраться до чистой. Прошу заметить, что такая же история и в детском ресторане. Сказать, что это удручает - ничего не сказать;

3) Детские завтраки. Скорее не жирный минус, а пожелание... Неплохо было бы, если бы для деток был еще завтрак, например, гречневую кашку, рисовую и все в этом духе. Яйца тоже не дать маленькому ребенку, так как скорлупа грязная и они явно немытые... Да еще и всмятку. Явно не детская еда;

4) Хотим еще отметить, что в номере очень много комаров, которые не совсем понятно откуда берутся. Окно у нас все время закрыто. Такое ощущение, что они пробираются через вентиляционные каналы. Причем в течение дня и перед сном мы их всех убиваем, но их количество не уменьшается. В день убиваем минимум штук по 15. В силу некоторых обстоятельств мы не можем использовать средства против комаров, но рекомендуем всем заселяющимся ими запастись.

  • большая ухоженная территория
  • разнообразная и очень вкусная еда
  • приветливый персонал
  • проблемы с уборкой номера
  • плохо вымытая посуда
  • насекомые
Added: 08.08.2015 20:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 773 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
Тоже самое и с отелем Maritim Pine Beach 5* Полотенца принесла грязные. Напольное покрытие грязное.
17:16 29.08.15
Уважаемая Анна,
Большое спасибо, что Вы нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Мы очень огорчены, что Вы испытали некоторые неудобства во время Вашего отдыха. Конечно же мы приняли во внимание Ваши замечания и проследим за качеством уборки в номерах, а также проследим за качеством работы посудомоечных машин . Мы учтем Ваши пожелания по поводу детских каш, однако хотим сказать,что на завтраки мы предлагаем овсяные и манные каши.
Надеемся, что Вы все же решите посетить наш отель еще раз.

С уважением,
GUEST RELATIONS DEPARTMENT
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (692) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анна
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 330