АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
523 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 26.05.25)
Vacation as a Solo trip in July 2015
01.07.15 - 31.07.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Здравствуйте! Отдыхала в этом отеле в июле 2015г. Если...

Translate

Здравствуйте!

Отдыхала в этом отеле в июле 2015г. Если охарактеризовать одним предложением: Это самый худший отель, в котором я когда-либо была.... Это не 5 звезд и даже не 4... это 3-

Я не знаю, откуда берутся положительные отзывы об этом отеле, потому что везде и повсюду я только и слышала жалобы от туристов о грязных номерах, несвежих продуктах и отвратительном обслуживании.

По приезду в отель мне надели браслет и попросили пройти в ресторан, пока готовится мой номер.

В ресторане у меня сложилось впечатление, что это- столовая.

За мясом и фруктами люди стояли в очереди, от 5 до 7 мин. Меня это поразило. Из фруктов давали только зеленые дыни, яблоки и апельсины. 2 раз давали арбузы и все.

После обеда мне выдали ключи и проводили в номер.

Номер оказался грязным, мебель старая, постель серого цвета и грязная. В ванной комнате на полу я обнаружила волосы повсюду. старый и грязный унитаз, проржавевшее металическое ведро.

Я решила не портить себе отпуск и отправилась на пляж. Сразу хочу сказать, если вы любите плавать, то вам придется идти до глубины метров 150, преодолевая камни и скользкие наросты.

Хочу отметить также где бы я не находилась, в море, в отеле, на экскурсии, везде я слышала плохие отзывы об отеле.

Вечерами в отеле делать нечего. Скучно. На территории есть клуб Панорама. Вход от 10 до 15$. Клуб так себе, мы с друзьями не оценили.

В течении моего пребывания я могла воспользоваться походом в итальянский и азиатский ресторан 1 раз. С друзьями пошли в итальянский, Все, что там было итальянского - это название ресторана. Готовить свои блюда они не умеют, а итальянские и подавно. Я заказывала пенне в томатном соусе, капрезе и терамису. Капрезе мне принесли из обычных помидор с обычным сыром, пенне принесли из столовой, где мы обычно кушали, слипшиеся макароны. А десер нас вообще поразил: обычный крем и обычный бисквит. Короче мы голодные отправились в столовку и поели там.

Выбор конечно за вами, но я бы больше никогда не хотела бы оказаться в похожем отеле.

  • плюсов нет
  • грязные номера
  • плохая еда
  • ужасный вход в море
  • плохое обслуживание
  • скучно
Added: 11.08.2015 17:33
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 014 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:50 12.08.15
Уважаемая Людмила!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда, шезлонгов, пляжных полотенец, также планируется обновление лобби отеля.
Ваши комментарии по поводу уборки в номере мы обязательно примем к сведению и проинформируем Менеджмент отеля, но, все же, было бы намного эффективнее, если бы Вы информировали нас еще будучи в отеле, тем самым дав нам шанс исправить ситуацию непосредственно в момент ее возникновения. Чаевые всегда остаются на усмотрение клиента и не влияют на качество уборки и сервиса.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Lyudmila
Russia
Surgut
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.02.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 523