АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1246 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in July 2015
29.07.15 - 05.08.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель,благоухающий навозом...

Translate

Самый ужасный отдых вышел в этом отеле.Очень недовольны,крайне разочарованы, безумно жалко потраченных денег.Сразу скажу что мы прекрасно понимали что едем в 4*,есть с чем сравнивать,и были уже в Шарме в 4*.

Итак,по порядку:

1)Заселение. Приехали вечером в районе 21ч.,поужинали и пошли за ключами от комнаты.Решили баксы не подкладывать,посмотреть что получим,потому что и так дорого путевка обошлась.Номер нам дали 511,первый этаж, решили не менять,т.к. нам номер нужен чтобы только переночевать.Мебель старая,кровати состоят из деревянной прямоугольной конструкции и матраца,который под утро съезжал на пол.Носильщик вещей внаглую ждал в комнате пока бакс не дадим,хотя мы не хотели ничего давать,т.к. у нас была одна небольшая сумка.Отдыхало нас двое взрослых и ребенок.Кровати две,третья за доп.плату,полотенца больших два,все вещи на двоих.Просили три дня подряд подушку хотя бы третью для ребенка,ноль внимания!!!Ну да ладно,мы не привередливые,уместились и на двух.Грязища в номере ужасная,вонь несвежей тряпкой и сыростью!!!На сл.утро разочарованные побрели кушать и на бассейн.Единственный раз когда были приятно удивлены это уборкой номера после возвращения(бакс не оставляли),уборщик -умничка!Вымыл всё,полотенчики чистейшие вечером принёс.Потом мы конечно оставляли пару раз по баксу.

2)Бассейны.Ужас ужасный...Стены грязнючие,плавают одноразовые стаканчики,а волос то сколько встречается пока совершаешь заплыв, брррр....Лежаки старые,полотенца тоже.Еда у бассейна гамбургер по одному в руки и картоха фри каждый день, невкусные абсолютно.

3)Столовка,хм,простите,РЕСТОРАН...Моей маме было плохо два дня,лежала не вставая и не уходя далеко от туалета,у меня дико болел желудок.НЕТ,МЫ НЕ ОБЖИРАЛИСЬ ВСЕМ ПОДРЯД И СРАЗУ,мы приверженцы правильного питания(на сколько это возможно в ОлИнклюзиве разумеется).Этим всё сказано.Детский стол-что это такое?не слышали.Стоит отдельно столик где недоваренные макароны,какая-то непонятная подлива,огурцы и помидоры порезанные.Всё.

Фруктов очень мало:финики,дыни,несколько груш иногда и яблок.Всё.БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ:вымачивают(моют) фрукты в хлорной воде,отдают хлоркой дико.Еда каждый день одно и то же.Очередь в столовку на ужин стабильно,хоть и ходили поздно.Либо места нет - либо еды не хватает.

4)Персонал.Как везде в Египте.Ничего удивительного.Рецепция делает вид что не понимает русский,или обещает решить все вопросы,но это лишь бы вы побыстрее ушли.Две русских девушки непонятно зачем рядом сидят,их и на месте то практически не бывает.Сколько раз подушку просили их ни разу не было.Гиды Анекс-тура(Галина и Мухамед)-хамоватые,недовольные были постоянно после того как отказались от экскурсий.ИСКЛЮЧЕНИЕ: Красавчик Хани в ресторане-замечательный!И главный администратор Ахмед.Они рассаживали людей.Самые приятные,улыбчивые,отзывчивые арабы из всех которых я встречала.Помогали во всем!Вот им СПАСИБО!

5)Контингент отеля.Большинство русских,англичане,аргентинцы были парочка,и очень много арабов.А они такие наглые,лезут везде без очереди,им всё позволено,никакой культуры поведения абсолютно.

САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ: ВОНЬ НАВОЗОМ!!!Напротив отеля через дорогу стоят загоны с лошадьми,вот как ветер подует в сторону отеля,можно нос затыкать.Причем вонища на бассейне постоянная.А самое ужасное,что вентиляция нашего корпуса выходила как раз на сторону лошадок и мы ночью просыпаясь задыхались,т.к. из кондиционера воняло навозом,причем нереально дико.

ВЫВОД:Не рекомендую однозначно!!!После этого отеля в Египет не хочется возвращаться.

Были в Шарме в позапрошлом году,тоже в 4*,земля и небо по сравнению с этим сараем(не побоюсь этого слова).

  • не нашли ни одного.
  • везде грязь
  • вонь навозом
  • хамоватый персонал
  • отвратная однообразная еда
Added: 12.08.2015 15:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 607 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
Useful review
Useful review
15:13 26.08.15
Уважаемая Кристина!
Позвольте поблагодарить Вас за столь подробный и искренний отзыв о нашем отеле и Вашем отдыхе. Нам очень важно знать мнения всех наших гостей и мы дорожим каждым комментарием, так как на них основывается оценка качества обслуживания, предоставляемого отелем. Мы сожалеем, что Ваш отдых не оправдал Ваших ожиданий и Вы остались им недовольны.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения по поводу некоторого упадка сервиса, который мог случиться во время вашего пребывания.
На счет номерного фонда и реновации, уже предприняты определенные меры по обновлению гостиницы и составлен план выполнения работ, чтобы соответствовать высоким стандартам.
Комментарии относительно неуважительного отношения отдельных сотрудников к Вашим просьбам, а также чистоты бассейнов и качества еды уже переданы руководству соотвествующих департментов. Также приносим свои извинения за неприятный запах, доносящийся из соседнего отеля.
Хотим поблагодарить за похвалу сотрудников ресторана Хани и Ахмеда, очень приятно слышать данные слова, Ваши добрые пожелания были переданы.
Надеемся, что Вы вернетесь снова в будущем, и мы сделаем все возможное, чтобы принять Вас согласно с Вашими ожиданиями во всех аспектах.

С уважением и наилучшими пожеланиями
Guest relations Island Garden Resort,
Наталья и Татьяна
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 277) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Кристина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 246