А нам все понравилось. Хотя, может быть, нам и повезло. Номер у нас с мужем был большой, на первом этаже (но нас очень устраивало), все работало, нигде не текло. Персонал, правда, почти весь по русски не говорит. Но на ресепшене по английски хорошо понимают. Мы познакомились с одной парой, их не устраивал номер (был одноместный), так их переселили в соседний отель Deria&Deniz (это по секрету). Им там понравилось: очень хороший отель, честно. А числились они при нашем отеле. Так что такой вариант есть, если уж совсем плохой номер. Только вопросы нужно решать не с гидом, а на ресепшене или сразу с хозяином отеля, без скандала. Ну а нам жаловаться было не на что, очень здорово отдохнули. Уже немножко скучаем :). Одно хочу сказать: иногда плохие отзывы получаются тогда, когда требования превышают возможности и количество звезд отеля. Мы начитались отзывов и немножко боялись ехать, однако, мы получили все, за что заплатили, и даже намного больше. А если что-то не нравится, рядом есть Fame Residence (вроде как, неплохой отель :). Ну и так еще выбор есть. А мы Бонну только спасибо можем сказать :))) Может быть, в следующий раз опять туда поедем.