Добрый день.
Благодарим Вас за то, что уделили внимание написанию отзыва о нашем отеле. С Вашего позволения, мы прокомментируем некоторые его положения. Вы начали свое повествования с предоставления заведомо ложной информации о смене владельцев нашего комплекса. Мы в очередной раз повторяем Вам и нашим читателям, что в отеле владельцы комплекса никогда не менялись с момента постройки и открытия. Мы предлагаем Вам не опускаться до уровня сплетен и небылиц и выставления ложной информации в качестве истинной. Это поменьшей мере некорректно, плюс, предоставление непроверенной информации не выставляет гостей в лучшем свете. Мы очень сожалееем, что у Вас сложились подобные впечатления от посещения нашего комплекса, однако не стоит сгущать краски. Вся сантехника отеля находится в рабочем состоянии и мы никогда не скрывали, что отель нуждается в реновации. Также, обращаем Ваше внимание на то, что Вы были изначально заселены в номер в соответствие с Вашей резервацией. Честно говоря, нам совершенно непонятны Ваши нападки и нежелание проживать в предоставленном номере, ведь именно эту категорию Вы забронировали изначально. Полагаем, что Вы были ознакомлены с информацией об отеле и осознанно пошли на этот шаг. В любом случае, Вам был предоставлен номер категорией выше, но Вы поспешили обвинить отель еще и в том. что средситва защиты от насекомых, привезенные из Вашей страны, не действуют на местных насекомых. Нам представляется это вполне логичным, Вы же делаете нас виноватыми и в этом. Мы не припоминаем, чтобы Вы обращались с просьбой обработать номер от насекомых, в этом случае, мы бы обязательно это сделали.
Далее Вы обвиняете отель в том, что мы проводили санитарную обработку от насекомых, хотя Ваша предыдущая жалоба была на комаров. Следовательно, когда отель принял меры - Вы вновь остались недовольны. Также, полагаем, Вам это известно, что в отеле нет тараканов, а на первый этаж могут проникать садовые жуки. Нам достаточно тяжело представить таракана размеров 4-5 см, а вот садовые жуки - это другое дело и это совсем не тараканы. мы призываем Вас еще раз не опускаться на уровень предоставления ложной информации. В случае, если уборка корридоров либо Вашего номера была недостаточно тщательна, Вам стоило лишь сообщить об этом и недостаток был бы тут же устранен. Позволим себе не комментировать Ваш опус о питании и лишь напомним, что выбору гостей предоложены 7 главных ресторанов, 7 ресторанов специализированной кухни и огромное количество баров.
В любом случае, мы приносим Вам извинения за любые предоставленные неудобства и желаем Вам прекрасного отдыха в дальнейшем.
С уважением,
Команда отеля Paradise Resort