АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1645 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in September 2015
01.09.15 - 13.09.15
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Больше не поедем

Translate

Отдыхали в этом отеле 11 дней семьей с ребенком 2 лет.

Заселение. В отель нас доставили из аэропорта за 15 минут. В 10.30 мы были на ресепшене. Нам мило улыбались, сказали пройти позавтракать, а после подойти опять. Спускаемся в ресторан на завтрак. Позавтракать не удалось - ресторан уже закрыт. И официант отправляет нас в ресторан на пляже "Гамила". Тащимся по жаре на пляж с ребенком - но не тут-то было, в "Гамиле" нам также дают от ворот поворот, т.к. этот ресторан начинанает работать только с 12.00. Разве это нормально? Мы только приехали и не успели еще ознакомится с вашим расписанием, но ваши работники-то знают его. Так зачем же нас гонять по всей территории по жаре? Хорошо, что мы с собой брали еду и смогли перекусить.

Сидим в лобби. Я несколько раз подхожу на ресепшен с вопросом, готов ли номер. Мне говорят еще подождать - номер убирают, и что номер будет в 6-м корпусе. Сидим дальше. Наблюдаем, как в отель привозят все новых и новых туристов.

Наступил час дня. Мы отправились наконец-то обедать в ресторан. Приходим в 13.50 опять на ресепшен за ключами, ребенок уже засыпает на руках, но меня опять просят подождать 5 минут, ссылаясь на уборку ( видели бы вы их уборку). Никого уже нет в лобби, только наши чемоданы одни стоят - всех,кто приехал позже нас уже расселили. Только после скандала мне выдают наконец-то ключи от номера уже почему-то в 3-м корпусе на 3 этаже. (а ведь обещали 6-й корпус и ссылались на долгую уборку). Вот такой шикарный прием. Я понимаю, что время заселения в 14.00, но даже в отеле 4 звезды Альбатрос Аква Блю нас сразу заселили, тем более видели же, что мы с маленьким ребенком.

Номера. Мне было все равно, что мебель старая. Мы приехали за морем. Кого интересует - мебель старая, вся в каких-то белых разводах, отпечатках жирных пальцев, и много муравьев. Если какие-то крошки - сразу на них бегут муравьи, и в шкафах, и на балконе, и в ванной. На 3 взрослых 2 кровати и диванчик у окна. Кроватку для ребенка принесли сразу же. Горшка нет. Сейф у нас не работал. Я три раза звонила на ресепшен и просила прислать мастера. Ноль реакции. Только после личного похода к ним в гости сейф починили. Кондиционер работал нормально. Там есть два режима - жарко и холодно, не перепутайте, а то задохнетесь.

Уборка. Убирал у нас молодой мальчик. За 11 дней раза 4. Потому как его убока вечно приходилась на сон ребенка. После моих просьб стал приходить утром. А сам корпус весь в песке, пыли, пол вообще там видно никто не моет.

Питание. Что сказать, еды много, голодными не останетесь. Но все настолько соленое и перченое. Неужели нельзя не досолить, ведь у каждого на столе стоит солонка? Больше всего радовал завтрак - и йогурты, и овсянка, и рисовая каша, и омлеты, и сосиски, и тосты, и круассаны. А в обед и ужин вроде бы наложишь себе тарелку, но половину не можешь съесть - ядреное. Детский уголок - это картошка фри, перченые фрикадельки и паста с кетчупом. Есть детские стульчики. Мой ребенок обычно хорошо ест, но тут ел как воробышек. Из фруктов - зеленая дыня, зеленые бананы, апельсины, финики, виноград, груши, яблоки в сиропе. Выпечка вкусная. В обед 2 вида супов. Иногда были вкусные, но обычно всегда пересоленые. Из мяса - курица и говядина всегда есть, и рыба. Давали также крабов - но мяса там не найти. Соки пакетированные. Мороженое дают в ресторане "Гамила" с 14.00, когда у детей тихий час - явная экономия.

Самый большой плюс отеля - это пляж и море, ради чего мы и ехали. Пляж большой, лежаков всегда хватало и в 9-10 часов. Хорошие туалеты, душ, кабинки для переодевания. Море идеально для деток. Песок, к пирсу есть камушки. Отлива практически не чувствуется. В соседнем отеле Dimond люди ходили за километр при отливе плавать.

Анимация. Не могу оценить,тк были все время с ребенком. Понравилась аквааэробика в море.

Отъезд. Отъезд тоже испортили. Вроде и позвонили и сказали,что придут за чемоданами. Никто так и не пришел! Мы сами тащили наши чемоданы по лестницам. Ну такого сервиса я еще нигде не видела!!!! В других отелях я вообще не обращалась ни разу на ресепшен. Позор. Больше к вам не поедем.

  • пляж
  • большая территория
  • анимация
  • сервис
  • уборка
  • старые номера
  • питание
Added: 13.09.2015 17:40
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 110 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:55 13.09.15
Уважаемый Гость!
Благодарим за Ваш комментарий и за то,что нашли время его написать.Все Ваши пожелания переданы руководителям соотвествующих департаментов для дальнейшей работы.
Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и посетите наш отель снова.



С Уважением,
Центр по обслуживанию гостей и менеджмент отеля SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 669) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
MamaAnutik
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 19
  • Comments: 0
  • Readership: 2 734