АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
579 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 26.05.25)
Vacation as a With family in September 2015
09.09.15 - 16.09.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Максимум 3*

Translate

Начну с того, что никогда не писала не отзывы. Но побывав в этом отеле захотелось предупредить туристов!!!Много писали про море в этом отеле, и правда моря нет, но еще и ужасный заход!берег зачем то забетонировали и сделали ступени, после обеда море становится горячим!Много мусора, персонал отела не следит за чистотой !до глубины идти метров 200, во время отлива все 500!и это все по кораллам!

Приехали мы почти ночью, на ресепшене нам дали номер в соседнем отеле с выходом на общую террасу, это ужасно неудобно!на след. день пошли менять, нас очень долго водили по ужасным номерам, в конце концов дали боле-менее нормальный!и это при том , что мы давали деньги!в В номерах нет сейфов! И это при том, что отель позиционирует себя как 5*! Все номера обшарпанные, мебель и сантехника древние! Единственный плюс- ежедневная уборка!

Питание вполне сносное, но на завтрак почти ничего не было и огромные очереди!ОЧЕНЬ мало фруктов!Неспелые дыни и яблоки, иногда виноград! Арбузы там продавали!!!Про египетский алкоголь писать бесполезно, об этом много уже сказано)Но когда в отеле постоянно нет пива, даже на ресепшене-это немыслимо!!!

Гиды от анекса просто хамло!! Таких наглецов я еще не встречала! На собрании всем угрожает "не купите экскурсию-мы вас не будем регистрировать на обратный рейс"При этом говорят, что тем кто приобретает экскурсии-и номер получше выбьют и починят все в номере и т.д. На деле всеми вопросами занимается девушка Лена-менеджер по работе с гостями(вежливая и действительно решает вопросы с туристами)

Как нам потом стало известно, рейтинг отелю накручивает анекс тур, поэтому наивные туристы(такие же как мы) едут в этот отель за приятными впечатлениями, НО ЗРЯ!Так же стало известно, что незадолго до нашего приезда, персонал отеля очень жестко избил туриста!Уж не знаю за что, но на это они явно не имели права, максимум вызвали бы полицию!

Все отрицательные отзывы об отеле-это правда!!Положительные пишут подставные лица!

Я непривередлива , отдыхала в разных отелях, но в этот отель не вернусь никогда!

  • уборка номеров
  • менеджер по работе с гостям лена
  • все остальное
Added: 28.09.2015 14:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 047 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
15:08 01.10.15
Уважаемая Светлана!
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда. В целях бесопасности и сохранности ценных вещей наших гостей, в нашем отеле есть комната с сейфами, в которой предусмотрен сейф для каждой комнаты. Данная комната охраняется и наши гости могут воспользоваться сейфом круглосуточно и бесплатно.
Наш отель находится в зоне отмели, до глубины необходимо пройти около 100 метров, вход в море оборудован безопасными ступеньками. На всем побережье красного моря мы рекомендуем полизоваться специальной обувью для купания.
Спасибо, что Вы отметили работу Guest Service Center.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
По всем вопросам, связанным с туристической компанией Вы можете обратиться в представительство компании в Вашем городе.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
полностью согласна с автором это коментария!!!!!!!!!только вот что самое обидное что мой коментарий не кто не выложил!я в подробностях все описывала.....и все бесполезно.............
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 579