АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
513 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2015
19.09.15 - 28.09.15
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Где ты "ультра"?!

Translate

Ни критиковать ни хвалить не буду. Только факты и немного личного мнения.

Приехали я, жена и дочь 6-ти лет. Размещение.Бронировали номер в корпусе"Теодора", зная про его расстояние до пляжа, но не зная про его (расстояния) крутизну - в прямом смысле слова, ведь высоковато. Т.е. были готовы к пешим прогулкам. Но разместили нас в основном корпусе на один день. В "Теодоре" занято. Номер на 3-м этаже, там же, где ресепшен, лобби.Окна на море...Но внизу прямо под номером кухня, гриль, дым, шум.Плюс музыка от бассейнов, амфитеатра...откуда-то всё время музыка и преимущественно турецкая.А ночью дискотека часов так до 2-х. Но были с дороги устали и уснули замертво.

Переселение. На следующий день ресепшн: "Не желаете доплатить за номер в основном корпусе?" Мы: "Нет". Ресепшен:"Подойдите к 10-ти." Подойдите к 11-ти". Подойдите к 12-ти". Мы: "Ну когда уже!". В общем к ...надцати переселили. Пол дня потеряно. Извинения за неудобства,вино и фрукты в номер-не было.

Номера. И в основном корпусе и в "Теодоре" номера чистые, свежие. Кондиционер, сейф, куча осветительных приборов, телевизор, холодильник(в "Теодоре" дверка у него стеклянная ночью он светится здорово-закрывали полотенцем). Не очень заметно и не критично, но в сан узлах уже местами что-то отклеиваются, отваливается. Верхняя лейка душа (в "Теодоре") льёт преимущественно в стену,т.к. "отслоилась" от основной части.Балкон упирается в стройку, закрытую до шторма зелёным "полотнищем", но шторм сдул его начисто. Периодичность уборки проследить не удалось,примерно 3-4 раза за 10 дней. Полотенца меняли почти каждый день, иногда по доп.просьбе.От больших полотенец как правило исходил запах крепкого крестьянского пота. Но опять же не ото всех. Звуко и гидро изоляция стеклопакетов отсутствует. После дождей ковёр в номере на трети площади насквозь сырой.Началась жара и в номере запах сырости. Дважды обращались на ресепшен - помочь не можем.Без пардона.

Общепит.Еда однообразная. Каждый день одни и те же продукты в разных вариациях и блюдах. Пример.Сосиска отварная. В обед или на завтра она же резаная в салате, она же мелко нарезанная с такой же вчерашней куриной ветчиной в чём то обжаренном с капустой(баклажанами, кабачками и т.д.), либо в столовой "Теодоры" в склизкой оболочке.Аналогично с рыбой, как правило селёдка(отварная, жареная, в салате). Мясо в основном индейка и курица. Два раза давали баранину. Кебаб неплох. Один или два раза в меню присутствовали: тунец, дорада, и вроде форель речная. Из меню: "Суп по русски"- отварная свёкла с капустой и всё. Утром в "Теодоре" оооченнь скудное меню. Днём там у бассейна можно приятно в тишине без толчеи пообедать куриным и снэк меню.Блюда готовятся индивидуально, подаёт официант.Соков в отеле нет. В аппаратах и из бутылок в лучшем случае сокосодержащая жидкость. Есть кофейные аппараты, в них есть что-то похожее на кофе. Но частенько нет молока и кофе. Трижды лилась одна вода и к концу ужина всё молочное в них без молока. Алкоголь только турецкий, вино одно и тоже. В лобби баре есть коньяк "Наполеон" бармен сказал французский и "шампанское" чьё сказать не смог.В аля-карт тоже самое, что и в общепите, алкоголь в том числе, но подают официанты.

Детский мини клуб.Отвели туда дочь.Шеф-аниматор спросила её имя и всё. Ни номера комнаты, ни контакты родителей и где они будут(как например в Греции в 4-ке).Потом сказали, что дочь будет в клубе только с родителями, так как она ушла из игровой комнаты, а "уследить за всеми они не могут". Про анимацию в целом на территории ничего сказать не могу не обращал на это внимания.

Пляж. Галька, подход к воде "спартанский". Песок есть левее, за территорией отеля, но купаться там не запрещают.Территорию пляжа убирают не часто и не очень, так скажем качественно.

Про организацию. Два дня сильно штормило, был ливень.Электричество "вырубилось". Включили генераторы во всех отелях, гул жуткий пол ночи и пол дня. Спать невозможно (форс-мажор). Как рассвело бессонные туристы на территории и у моря. Работники отеля начали появляться после 10-ти утра и "ликвидировать" последствия шторма. Смытую штормом волейбольную площадку насыпали сами туристы. Неисправную сантехнику, шатающиеся лестницы в бассейнах, выпавшие половицы около них и другие неполадки не исправили за 10 дней пребывания ни где, где я видел.Работники ресепшена, официанты в основном откликаются на просьбы со 2-3 раза.Конец сезона, усталость.

Так что про "пятёрку ультра" просто сказки.А в целом море, солнце с песком правда проблемы.

  • солнце
  • море
  • изложены в отзыве
Added: 30.09.2015 10:22
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 659 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

15:55 05.10.15
Добрый день, уважаемый Алексей!

Разрешите поприветствовать Вас от имени администрации отеля Justitnano Deluxe Resort.
Во-первых, приносим Вам свои искренние извинения за те моменты, которые огорчили Вас во время отдыха.
Спасибо Вам за отзыв, мы обязательно учтем Ваши пожелания и замечания, доведем их до сведения руководства.
Мы стараемся исправлять недостатки, озвученные нашими гостями, и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.

Всего Вам доброго!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
служба по работе с гостями.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 673) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексей
Russia
Ivanovo
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.09.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 513