АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
663 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Воздержалась
3.8
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

отдых в целом удался

Translate

Хотелось поделиться своим впечатлением об отели. отдыхали 16-26 сентября. единственный раз мнение противоречивое. да территория красивая, да можно найти мусор, хотя его бросают сами отдыхающие. никто около вас с опахалом стоять не будет это точно не в этот отель, нужно понимать, что отель большой по численности. Хотелось успокоить будущих отдыхающих по номерному фонду. номера везде одинаковые где то лучше ванна. 3 корпус лучше только по размещению, ближе к морю и бассейнам.хотя одна сторона корпуса смотрит на поле. заселили нас в первый корпус номер 1202 второй этаж, кстати ванная комната была с хорошей сантехникой и феном, первое впечатление было хорошее сразу побежали на море вода теплая, вход в море отличный. а на вторую ночь ели дождались утра. с ванный несло такой канализацией словами не передать. заявили на рецепции свою претензию. Ахмет выслушал и сказал подойдите позже. после ужина я подошла он согласился, что да действительно проблема есть, что бы заменить номер нужно подойти к 12 и так после нескольких раз подходов к рецепции и объясняя ситуацию снова и снова, номер мне поменяли, без никаких доплат в 3 корпусе на пятом этаже. Спасибо Ахмету(извиняюсь если не правильно пишу имя) в номере за все время никакого запаха прекрасный вид на море, хотя сама ванная уступала 1 корпусу, это я пишу к тому, что бы люди понимали. и самое неприятное что при переселении я забыла в ванной подзарядку к мобильнику после ужина обратилась на рецепцию,связались с уборщицей. но увы не вернули, сказали, где то у вас. Сейчас я уже дома все разложено и сложено. Подзарядка осталась в кремлине. Хорошо одно что ничего существеннее не оставила... Администрации отеля стоит этот вопрос вывести на достойный уровень. Все таки отель5. и не дешев спиртное не пили ничего сказать не могу про качество. в барах особого дружелюбия от барменов вы тоже не ждите. Спасибо Тамаре с оперативной службы. всегда поможет, если чего в номере не хватает и прочие.

Added: 01.10.2015 14:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 955 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

15:44 01.10.15
Уважаемая Вера,спасибо за отзыв.Номерной фонд реновируется частично в основном с зимний период.Обратившись в отдел по работе с гостями касательно зарядки,мы бы дали запрос в бюро находок.Рада,что смогла помочь на время вашего проживания.Ждем новой встречи!

С уважением,
Тамара Саглам
Useful review
Уважаемый гость,
Спасибо за отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и хотим выразить искреннюю благодарность за то, что нашли время и поделились своим отзывом .Ваши отзывы очень важны для нас, ведь Ваши комментарии позволяют нам постоянно улучшать наш сервис, который мы предлагаем нашим гостям.
Ваши приятные комментарии о наших сотрудниках, безусловно, будут источником мотивации, будем стараться поддерживать данный уровень и стремиться к лучшему.
Мы будем очень рады приветствовать Вас снова.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Фирузе Токгез
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 100) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Вера Важнова
Russia
Kaliningrad
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.02.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 1 447