АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
242 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2015
19.09.15 - 27.09.15
- Recommend this hotel
4
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • - room only
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отдых для всей семьи.

Translate

Отдыхали в отеле с 19-27 сентября 2015 г. Нас было шесть человек: трое взрослых и трое детей 13 лет, 2 и 3 года. Нас поселили в два отличных номера расположенных рядом с друг другом и имеющих между собой дверь. Этой дверью мы не пользовались не было необходимости. Была приятно удивлена принесенными горшками при въезде в номер. Видимо повлияло , то, что я списывалась накануне с отелем и задавала некоторые вопросы и просила дать номера поближе и потише.

Территория небольшая, что очень удобно для передвижения с маленькими детьми. Куча ресторанчиков везде, мест где можно посидеть , выпить, что- нибудь закусить. Туалеты тоже на каждом углу, и можно сказать что довольно чистые. Очень порадовало куча влажных салфеток и дезинфектор для рук. Детям очень нравилось таким образом мыть руки.

Много разных бассенов. Особенно для детей. Мне кажется вообще отель для семей с детьми, все как- то продумано.

Море. Море было очень теплое и чистое. Песок о галька мелкая. Передвигаться можно, даже говорят очень полезно для детских ножек.

Питание. Отличное супы всегда, три вида каш, и диетическое меню тоже присутствует . И море всего остального на любой возраст и вкус. Очень вкусная рыба в детском ресторане.

Мини клуб работает с 10 до 22. Ребята целыми днями развлекают малышей и даже их кормят в ресторане. Но мои наверное слишком маленькие туда не ходили. Со старшим ребенком тоже занимались играли в игры всяки разны.ходил. Нравилось.

Анимация сильная во все отеле и по всем направлениям. Хотя мы в силу того, что были с маленькими детьми , только смотрели на происходящее.

Особенно хочется выразить благодарность Мустафе на рецепции. Отзывчивый менеджер , хорошо разговаривающий на русском и готовый решить любой вопрос. Также спасибо Дарье за продление номера на два часа, и не взяв никакой оплаты.

Недостаток как мне кажется . Этот обслуживание в ресторане основном, ничего не принесут и редко когда что предложат. И уборка номера. Постель меняют ли , для меня остался загадкой. И убирают номер когда дети спят. шампунь кондиционер , гель для душа и молочко иногда не приносили, приходилось просить.

Итого. Отель отличный( отдыхаем в Турции 4 раз ). Детям понравилось. Ничем не заболели. Хотелось бы вернуться. Поставила за сервис 3 только за обслуживание в ресторане.

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 02.10.2015 19:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 289 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:58 05.10.15
Уважаемая Marikukuska,

Мы благодарим Вас за то, что нашли время и оставили комментарии о проведенном отдыхе. Для нас Ваше мнение очень ценное. Спасибо Вам за то, что так позитивно оценили инфраструктуру, питание и работу анимации в отеле, нашим коллегам очень приятно читать такой отзыв. Что касается недочетов в обслуживании, мы передали информацию в соответствующие департаменты и приняли меры. Еще раз хотим поблагодарить Вас ведь с помощью Вашего мнения, мы можем оценить достоинства и выявить недостатки отеля.Очень сожалеем о том, что отдых в полной мере не оправдал Ваших ожиданий за что приносим свои извинения.Будем рады видеть Вас и Вашу семью среди наших гостей вновь.В свою очередь, мы приложим максимум усилий, чтобы Вы насладились незабываемым отдыхом в нашем отеле.

C уважением,
Отдел по работе с гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 459) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Marikukuska
Russia
Saratov
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 15.08.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 242