АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
271 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in September 2015
01.09.15 - 30.09.15
- Recommend this hotel
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в этом отеле с мужем и моей подругой...

Translate

Отдыхали в этом отеле с мужем и моей подругой с 8 по 15 сентября. Понравилось всё, кроме заселения и уборки в номерах. Приехали мы рано утром, на ресепшене пообещали, что заселение произойдёт возможно даже немного раньше, в 12 дня. Когда подошли к ресепшену в указанное время, выяснилось, что второго свободного номера (для подруги, она забронировала себе отдельный номер), не было. Администратор Маргарита предложила моей подруге перебраться в другой отель, естественно, мы отказались, потому что планировали отдыхать вместе, а не раздельно. После нашего отказа она предложила перебраться в другой отель уже нам троим, где вторая береговая линия. Мы опять отказались. Пришлось нам сутки троим проживать в одном номере, что было крайне неудобно для нас. Пообещали дать второй номер для подруги возможно на следующий день. Я позвонила работнику Тур-агентства нашего города, спасибо ей огромное, она сделала всё, чтобы исправить эту ситуацию. После её письма и звонка выше перед нами на ресепшене извинились и пообещали предоставить номер для подруги на следующий день, а в качестве компенсации доставили в номер фрукты, 1 бутылку вина и предоставили сейф бесплатно. Но неприятный осадок остался, и уже потом я наслышалась о том, что заселение в этом отеле часто бывает проблемным. Также не понравилась уборка в номере. Полы протирали не каждый день, а в ванной комнате убирали только ведро с бумагой, остальное оставалось нетронутым, т.е. раковину и около раковины даже ни разу не помыли. Мороженое было вкусным, но предлагали его только 1 раз в день, и то после ужина. А в остальном нам всё понравилось - и питание разнообразное, и доброжелательное отношение персонала, и тёплое чистое море. Отдельное спасибо поварам - было много разнообразных блюд, всегда свежие фрукты и огромный выбор десерта. Анимация тоже была на хорошем уровне. В общем, впечатление от отдыха хорошее, отдохнули замечательно.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.9 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
3.7 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 07.10.2015 16:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 899 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
17:23 14.10.15
Добрый день, Зоя!
В первую очередь приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время заселения. Комментарии об уборке номера были доведены до менеджера housekeeping департамента и приняты во внимание.Спасибо, что отметили разнообразное питание. Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших поваров.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Маргарита
Arma's Hotels
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 082) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Зоя
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.10.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 902