АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2695 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a With family in September 2015
17.09.15 - 27.09.15
- Воздержалась
3
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

фестиваль

Translate

Здравствуйте. Отдыхали в этом отеле мы в сентябре (трое взрослых и один ребенок 1,5 года). Попали мы туда по рекомендации девушки из турагенства, хотя пришли с другими вариантами. Но нам так красиво описали все плюсы отеля, что мы решились поехать. И что же мы получили? После ночного перелета нас привезли в гостиницу в 4 утра, попросили заполнить анкеты, забрали наши документы и сказали ждать. В 7.00 можно будет позавтракать, а в 14.00 нам будет предоставлен номер. Все бы ничего, но огромная просьба к администрации поставить кулер для воды на ресепшне. Ну или как то предлагать людям хотя бы по стакану воды. И вот 7.00 мы позавтракали, подождали до 10.00 и получили номер (большое спасибо, что не до 14.00). Номер family room большой, одна двуспальная кровать, одна двухэтажная, кондиционер, мини-бар (мини холодильник), телефон, стол, два стула, шкаф купе, три прикроватные тумбы и еще один шкафчик. Два балкона, на одном из которых стол и два стула. Ванная комната - душ шторка, унитаз, раковина, зеркало. Рядом с душем и раковиной дозаторы с розовой жидкостью(наверное мыло), пахнет приятно, пенится хорошо. В общем все, что необходимо для 10 дней проживания. Убирали номер хорошо, полотенца утром забирают, после обеда приносят чистые, по-моему даже эти же стирают, а потом приносят. Жили на пятом этаже, лифт всегда работал, из окон коридора чудесный вид на море. По поводу питания, конечно голодным не останешься, но... Нарезанные овощи - кислые, фрукты либо не спелые,либо резанные, либо их НЕТ. Посуда грязная иногда всю стопку переберешь пока найдешь более или менее чистую тарелку (не всегда!), но бывало. Ребенка покормить не чем. Безусловно картофель фри, макароны и рис есть, но 10 дней ребенку есть только это? Были конечно, мясные котлетки, сосиски, фрикадельки, но они острые, острые даже для меня, не говоря ужу про ребенка. Я понимаю про особенности кухни и все такое, но это подавалось в детском уголке. Но мы голодными не ходили, а ребенку каши и разные там пюрешки с собой привезли. Территория большая, есть где прогуляться. Бассейнов достаточно, но уж очень хлорированные, даже глаза режет. Море действительно мелковато, но этого действительно никто не скрывает, и мы уже приехали с коралками. Персонал очень старается, нам никто не хамил, все улыбались, хотя мне показалось, что штат не полный и они просто физически не успевают. В общем и целом отель не для отдыха с детьми младше 6 лет. Задумывался как нечто грандиозное, но то ли людей не хватает, то ли денег (в чем сильно сомневаюсь, судя по заполняемости), не осуществилась эта задумка. Ну а если вы молоды, беспечны и не привередливы вам здесь может понравится.

Added: 14.10.2015 20:21
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 650 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Useful review
13:45 17.10.15
Уважаемая Ольга,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне. Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны отдыхом. Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле. Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
А за размещение-то почему "2"??? Вроде всем довольны, даже поселили раньше 14-00, что является стандартом во всем мире.
потому что с 4.00 до 7.00 утра мы сидели в духоте и нам даже никто не предложил воды
Useful review
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ольга Князева
Russia
Ufa
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 3 068