АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1900 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With friends in October 2015
10.10.15 - 26.10.15
- Воздержалась
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель с отвратительным сервисом!

Translate

ЗАСЕЛЕНИЕ: Ужасный заезд! Кто виноват ТЭЗ ТУР или сам отель, но при размещении сказали нет номеров, вместо стандарта дали эконом на 7м этаже без балкона, простоватый номер с видом на крышу. Изначально отправляли в соседний отель, но мы отказались категорично! Со слов нашего типо гида Раима Дурсуна, забронировали на 30 номеров больше чем может принять отель, но мне то пофиг, я платила за номер стандарт ЭТОГО отеля. На счет этого гид Раима-хамит, грубит, при обращении к нему, просто убегал, отходил, категорично не хотел разговаривать и решать проблемы, притом что первые пару дней с ним нормально разговаривала. Отвечал: обращайтесь к менеджеру, -а менеджер только по анг разговаривает. Не знаете англ, так и отвечали: учите английский и ВЫБИВАЙТЕ себе сами номера! Как вообще такие люди могут работать представителями крупной тур компании!? На второй день я на ресепшене от досады расплакалась, так от меня все отвернулись, типо мы тут не причем..... Два дня нас мурыжили и говорили приходите к 12 когда происходит выселение, посмотрим номера, в итоге пришлось звонить на горячую линию и плюс своему тур агенту. Вопрос решился все равно, как и полагалось, но на 4ДЕНЬ нас переселили в стандарт на 1ый этаж (у них на 2м находится) с видом на море!!!!! При этом Раим сам подошел к менеджеру и решил этот вопрос, вот что за ЖЕСТЬ? А потом меня отозвал тихонько и морально давил, унижал, разговаривал грубо, что я сообщила на горячую линию и ему звонили из-за этого. А еще хочу добавить, что ВСЕХ ВСЕХ иностранцев селили без проблем и после нас и до нас! Вот такая дискриминация в этом отеле!

Номер: хороший номер, но к концу сезона пошарпанный, со сломанными ручками, не качественной уборкой. Полотенца меняли каждый день, шампуни по надобности. Сок вода тоже пополняли не каждый день, а когда становилось пусто.

Пляж: приятный песочек, не очень удобный заход из-за булыжников, но это не парило, море чистое. На пляже много мух, непонятно откуда. Приходили на пляж в разное время и утром и после завтрака и перед обедом, место всегда находили! Отличный ресторанчик на пляже, можно поесть и не только фаст фуд, если например не успел на обед. Там же до вечера фрукты, алкоголь. Пиво в пластик, лично мне бейлис, вино и коктейли наливали в стекло, но знаю, что некоторые жаловались, что им в пластике. Ребят, это ведь зависит от вашего состояния и можно просто попросить в стекло налить ;-)

Если пройти дальше по пляжу к соседним отелям, то есть отличное место для фотосессии на закате да и просто на солнышке у скалы. Территория самого отеля ухоженная, красивая.

Сервис: на барах проблем не было, мило улыбались и даже тот, который до 3х ночи бар Флора бар на улице, без проблем до последнего сидели пили бейлис, пинокаладу, ром, раки... Вот в главном ресторане столы не успевали убирать, приходилось самим освобождать, чтобы присесть. Есть бесплатные автобусы до Алании, советую на нем доехать и самостоятельно добраться до крепости, на закате очень шикарно. Фото свое прекрепила, можете полюбоваться) Обратно на маршрутке 50, ездят одни русские, так что не бойтесь. В Конаклы ближе, если по базару погулять, туда успели скататься неск раз, тоже на маршрутке, рахат лукум на развес и очень свежий покупайте в супермаркете за 3$ кг! Называются Хасбул, Бим, спросите у прохожих, подскажут, там местные все покупают. Кстати, экскурсии брали в Конаклы на входе в Базар,прям на улочке. Например Каньон Сападере, вместо 55$ у нашего "любимого" гида, обошелся в 30$. Съездили отлично, очень весело, на открытых джипах, колонной в 10 машин, с русскоговорящим гидом, кормили в горах форелью гриль, рис, салат.

Питание: на 5+, но поставила 1 в рейтинге, за отношение во время заезда! Всего было вдоволь, на завтрак я всегда приходила за 15 минут до конца и был и омлет и сладости и мясо. Обед и ужин всегда с рыбой и курицей, через раз говядина, печень; фрукты: арбузы, дыни, инжир, слива, мандарины, грейпфрут, яблоки груши; куча вкусных сладостей! Животы не болели, не травились!

Анимация: днем у дальнего бассейна и только: зарядка, аквааэробика, водное поло, дартс, боча на пляже. Ни конкурсов ни приколов. Вечером в амфитеатре привозные шоу на 30 минут. Что вот понравилось, это песенка отельная зажигательная и придуманный танец под нее, пляшут все)

ДИСКО в ресторане на пляже КАЖДЫЙ ДЕНЬ с 23х. Диджей не о чем, крутит 10 песен по кругу, в основном русские, каждый день одни и те же. Если вы большой компанией и под градусом как мы, то и все равно)

В общем отель не плохой, но для семейного спокойного отдыха, молодежи мало, очень, парочки, семейные с детьми и от 40. Одиночкам от 20-35 там делать нечего или ехать своей компанией! Это в случае если проблем с заселением не будет)

И на последок, для девочек)))) был отзыв об аниматоре (не нашла его уже), как поступил не хорошо с девушкой. Просто не надо подпускать ближе, это сначала они милые, а после отказа, грубят ;-)

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
2.3 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • питание
  • заселение
Added: 26.10.2015 20:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 903 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (817) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Алина
Russia
Kirov
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.10.2015
  • Countries, cities: 3 / 6
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 7 255