Уважаемый Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы высоко ценим мнение наших гостей, которое помогает нам улучшить уровень нашего обслуживания. Мы работаем над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Хотим сообщить Вам, что на данный момент в отеле проводится обновление части номерного фонда.
В лобби баре отеля используется стеклянная посуда (стаканы), для безопастности наших гостей в барах на территории отеля предусмотрена пластиковая посуда.
В период Вашего отдыха был очень высокий процент наполняемости отеля, поэтому в ресторане могли возникать очереди. Мы просим наших гостей приходить в ресторан через час после открытия, так как по нашей статистике максимальный поток гостей приходится на первый час работы ресторана.
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание.
Представители Анекс Тура не являются сотрудниками отеля, со своей стороны мы проинформируем Анекс Тур о сложившейся ситуации.
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и в полной мере насладитесь отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort

Зачем из отзыва вырезали правду? Пусть люди знают что происходило в этом отеле 30.12.2014 вечером с балкона выпала девушка (умерла) не известно при каких обстоятельсвах.