No status

169 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней

Readership

4 comments

Отзыв об отеле Hotelux Marina Beach Hurghada, Marina Beach Resort (отель был переименован 01.02.23)

Vacation as a couple in November 2015

04.11.15 - 11.11.15

- Do not recommend the hotel

3.3

3 accommodation
4 service
3 food

Complaint

Doesn't affect the hotel's rating

Осторожно, воруют из сейфа!

Name: Осторожно, воруют из сейфа!
Item: Moreno horizon Spa & Resort
Rating: 3.3
Author: Влад

Translate

Отель неплох, но не достроен. Это создает неудобства: строительная пыль, неработающие лифты. Пляжи компактные, но очень удобные. Лежаков хватало, мусор убирали. Для малышей мелководье и песочек справа от пирса, слева за буйками кораллы с чудными рыбами. Небольшой аквапарк работал исправно. В номере убирались прилично. Анимация активная, веселая, работящая. Чудесный хореограф-филиппинец, звезда отеля. Еда сносная, на троечку. В семи минутах хотьбы, за мечетью есть рыбный рынок. Там неплохо готовят креветок с помидоркой (не с томатным соусом) и базиликом в печи, но нужно контролировать все этапы приготовления, а то надуют. Теперь о плохом: в ресторане грязновато (столы, пол, посуда), во всех барах напитки наливают в пластиковые одноразовые стаканчики, столовое вино только на ужин было два раза за неделю, разместили нас в 16:00 вместо 14:00. {удалено модератором как информация от 3-х лиц}

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality

3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
4.0 Animation
4.0 Polite and attentive staff
4.0 Work of reception

3.6 Suitable for a holiday

— Business trip
4.0 Family vacation with children
4.0 With friends
4.0 Couple
— If you only need to spend a night
2.0 Party
4.0 Quiet

4.1 Beach

3.0 Comfortable number of holidaymakers
4.5 Beach infrastructure
4.5 Comfortable sea enterance
4.5 Beach cleanliness

3.3 Children services

4.0 Infrastructure for children
3.0 Children animation
3.0 Food for children

4.2 Location convenience

4.5 By beach
— By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
4.0 Cafes, restaurants, shops
4.0 By places of interest

3.8 Rooms

4.0 Room air conditioning
4.0 Room cleaning
3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
4.0 Room soundproofing

3.3 Hotel infrastructure

4.0 Hotel safety
3.0 Restaurants and bars
— Comfortable parking
3.0 Territory maintenance

Advantages

хореограф
анимация
пляжи

Disadvantages

воруют из сейфа
незаконченная стройка
грязь в ресторане
отсутствие стеклянной посуды в барах

Added: 11.11.2015 21:44

Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 899 characters in the review

Не доверяю
автору

Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Review date

новизне

Hotel representative

11:59 14.11.15

Уважаемый Влад
Благодарим Вас за выбор Montillon для Вашего отдыха и за то, что нашли время описать свои впечатления на сайте топ хотельс.
Мы рады, что Вы оценили по достоинству прибрежную линию отеля, аквапарк, уборку номера, работу анимационной команды.
Что касается Ваших комментариев хотелось бы отметить следущее:
1. Согласно международным правилам отель не несет ответственности за ценности хранимые вне сейфа. Сейф Вы программируете самостоятельно своим ПИН кодом известным только Вам и никто другой открыть его кроме Вас не может.
2. Пластиковые стаканы в отеле используются только в открытых ресторанах и барах, т.к. пользование стеклом запрещено согласно международным отельным стандартам, также пластиковые стаканчики используются для напитков на вынос.
Все ваши комментарии мы обязательно донесем до руководства.
Надеемся Вы окажете нам честь и позволите поприветствовать Вас снова в качестве наших постоянных гостей, самостоятельно оценив все нововведения, которые происходят в отеле ежедневно.
Пожалуйста, перед следующей поездкой свяжитесь с нами по электронному адресу gr@montillonhotels.com .
С Уважением,
Администрация отеля

Translate

Роман Кузнецов

Vladimir Турист

13:17 14.11.15

Useful review

Роман Кузнецов

Vladimir Турист

13:22 14.11.15

Мы тоже только вернулись из отеля. и у нас из сейфа пропали 20$ и 1000 руб., но это не так обидно как те суммы про которые пишете Вы. подробный отзыв напишу позже.

Translate

Complain

Влад

Samara Турист

17:43 14.11.15

Уважаемая администрация отеля, если Вы внимательно прочли мой отзыв, то увидели, что я особенно обратил внимание на то, что деньги воруют из закрытого сейфа. Если Вам по необъяснимой причине непонятно, как из запрограммированного сейфа пропадают деньги, поясню: замок сейфа кроме ПИН кода можно открыть ключом, который находится у одного из Ваших сотрудников. А вот сколько дубликатов сделал либо Ваш сотрудник, либо его предшественник - это Ваша непосредственная забота о безопасности в отеле.
По поводу пластиковых стаканчиков объёмом 70 мл: в них в Вашем отеле наливают во всех барах и ресторанах в девяти случаях из десяти.

Translate

Complain

Влад

Samara Турист

19:46 16.11.15

Из отзыва удалили главное содержание. Поэтому стал непонятен заголовок - "воруют из сейфа". Основной посыл был именно про организованное, поставленное на поток воровство. Обчищают сейфы, выгребают доллары и рубли. Ни администрация, ни полиция никак потом не помогают. Все заканчивается имитацией бурной деятельности. Я просмотрел отзывы за октябрь-ноябрь, там многие пишут про это преступление. Это позор и ужас для отеля. Воруют!!!

Translate

Complain