АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
246 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2015
27.10.15 - 07.11.15
- Abstained
4
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с мужем в конце октября. Отдохнули хорошо, так...

Translate

Отдыхали с мужем в конце октября. Отдохнули хорошо, так как очень хотели отдохнуть. Отелем разочарованы. Отель очень старый, грязный, пошарпанный-особенно домики и номера, туалеты. Обслуживание не плохое, комплименты, замена белья по просьбе, напитки в холодильнике-сладкие смена 1 раз в неделю, но номер убирали плохо, даже за чаевые - с балкона выйдешь- ноги черные. Придешь с пляжа в 14.00-14.30 номер еще не убран. Даже договаривались и просили, чтобы приходили раньше - но к сожалению... Персонал очень гоняется за чаевыми и впринцепе не обслуживает, если кому-то не дал -вот это просто беда!!!! Тот кому дал - лучший друг, но если в следующий раз не дал - кровный враг) А если пошел и сел за столик не того кому давал в прошлый раз - война. Тот кому давал в прошлый раз - прям зазывает тебя к себе за столик. Возможно для иностранцев это нормально такой подхалимаж, но мне не очень было приятно. Пляж не плохой, но шезлонгов не найти. Их ходили занимать в 5 утра. Это ужас. На соседний пляж ходили - там другая беда - ТУЧА народа, как в Крыму - возможно по причине того, что в него ходили люди из нашего отеля. Номер - мдя... Очень все старое, просто кошмар. На входе в номер (за него на ресепшен при приезде дали 20 уе и попросили хороший номер) висит ОГРОМНЫЙ козырек, прикреплен абы как и в процессе нашего отдыха он сильно накренился и пытался упасть. На ресепшене вопрос решили, подперев его шваброй))) Потом швабру убрали и мы пробегали под козырьком, что бы не убило)). В номере были проблемы с кондиционером - он дребезжал - его чинили дважды, но чинили. Заявку на починку вытяжки - она гремела (громче чем кондиционер, так, что приходилось ходить простите в туалет без света) оставляли дважды, но к сожалению никто так и не пришел ее починить. Так и ходили до конца отпуска без света в туалет. Во время отпуска у нас украли полотенце у бассейна, но было приятно, что денег у нас за него не потребовали - мы написали заявление. Очень вкусно кормили, но не было совсем рыбы, так как рыбный ресторан платно и моя надежда поесть морепродуктов умерла в зачатке.))) С Фруктами - напряженка. Анимация вялая - мы не участвовали, хотя обычно наоборот. Приятно было посидеть в ресторанах аля карт - там обслуживают прекрасно! Был день рождения мужа - только тортик в ресторане для именинника. Думала может можно оплатить что-то еще интересненькое - выясняла что можно - но к сожалению... ничего больше не смогли предложить даже за оплату. Вкусная еда, выпечка, мороженое постоянно. Отель смотрели, чтобы был интернет в номерах. Интернет на пляже был. К сожалению в номере не было - важно было для работы - даже на отдыхе дергали по работе и было очень не удобно ходить на ресепшен. Живая музыка-класс. В каир съездили не очень удачно. Обратная дорога заняла 12 часов (вместо 5) - дорогу затопило. На пляже было классно, если место займешь, но тоже есть но)) очень много мух и комаров. Ну с большего я описала недостатки - то что было за наш отпуск. Все что выше написано сначала вообще не обращал внимание, к середине отпуска начал обращать, а в конце это начало напрягать. Самый классный день был, когда приезжал министр культуры в отель. Все было прям идеально. Как было все шикарно оформлено в ресторане, какое было обслуживание - все старались, все бегали - мы прямо поняли, что они могут.

  • песчаный пляж
  • лагуна без волн
  • мало лежаков
  • старые номера
Added: 12.11.2015 23:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 308 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

14:47 15.11.15
Уважаемая Екатерина,
Выражаем Вам искреннюю благодарность за Ваш выбор нашего отеля и оставленного отзыва. Конечно, нам хотелось бы чтобы Ваш отдых был более удачен и остались только позитивные впечатления.
Мы приносим искренние извинения за те проблемы, с которыми Вы столкнулись на протяжении Вашего отдыха и что проблемы не были решены вовремя. Мы, со своей стороны, в обязательном порядке сообщим Администрации отеля и приложим максимум усилий чтобы все необходимые меры по улучшению качества уборки, сервиса, интернета и анимации были предприняты.
Еще раз приносим наши самые искренние извинения и все же надеемся что Вы еще дадите второй шанс нашему отелю.

С уважением,
Ирина Вакульская
Гостевой центр
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (829) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.11.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 246