АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
346 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 26.05.25)
Vacation as a couple in November 2015
22.10.15 - 04.11.15
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Если хотите провести отпуск в очередях и вытираться тряпками вместо полотенец- вам сюда.

Translate

К сожалению, когда я выбирала отель в Хургаде мне попались только положительные отзывы ( сами что ли пишут?). Первой неприятностью ( и визитной карточкой отеля) был отказ накормить нас ужином. Приехали мы около девяти часов вечера нас вежливо попросили посидеть на рецепшене .Посидели, оформились, поднялись в ресторан (хотя этому помещению впору столовкой называться- даже кондишены не работают), а нам от ворот поворот- закрыто заведение – оно до 21-30 работает. Вторым сюрпризом стало размещение в корпусе CLAB через дорогу(но это упущение туроператора) Первым порывом было желание доплатить и переселиться в основной корпус. Но наслушавшись отдыхальцев сидевших в холле, решили ,что нам еще повезло( у нас в номере был ДАЖЕ один стакан и не было расслоившейся мебели, воды постоянно стоявшей в туалете, сломанного душа и к тому же все двери закрывались ) и не стоит от добра искать добра себе на голову, а надо расслабиться и отдыхать. Еще один сюрприз – это пляж. Мало того, что просто нет входа в море ( без коралок можно ноги в клочья порвать) нигде нет информации, что идет строительство бассейна на пляже. Целый день между лежаков снуют грузовики с песком и слышен вой то ли циркулярки, то ли болгарки. А люди, между прочим ,приехали отдыхать и за немалые деньги. Радует, что скоро отдыхающим будет здорово плескаться в этом бассейне, но это будем не мы. Про отельных гАдов Анекс- тура даже говорить не хочется – бесполезно. Позиционируют себя как пятизвездочный отель, что не удивляет - в Египте это распространенная болезнь. Что меня поразило больше всего в обслуживающем персонале отеля ( ни в одной стране мира я такого не встречала )- это будить в 8 часов утра и вежливо спрашивать нужно ли нам убирать номер??? номер у нас был 4416. Пять лет не были в Египте и, после посещения отеля Festival Riviera Resort, решили окончательно отказаться от посещения этой страны в будущем.

Added: 16.11.2015 22:39
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 891 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

14:40 19.11.15
Уважаемая Лариса!
Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за то, что оставили отзыв на сайте!
Нам очень жаль, что отель не оправдал Ваши ожидания.
Наш отель находится в зоне отмели, до глубины необходимо пройти около 100 метров, вход в море оборудован безопасными ступеньками. На всем побережье красного моря мы рекомендуем полизоваться специальной обувью для купания.
По системе отеля заселение происходит строго в соответствии с Вашей резервацией (ваучером).
Все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова и насладитесь отдыхом!
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Прочила и не согласна, полотенец у бассейна не хватает это верно, а вот на счет остального вранье. В ресторане для тех кто опоздал не по своей вине был поздний ужин, мы ужинали даже в 23.20. Вход в море оборудован ступеньками, а кораллы там везде! Ну и остальное всё ложь. Вы просто сама негативная дама! Мне кажется или это вы с нами ездили в Венецию в песках и всем пытались навязать какой отель дерьмовый?!
Useful review
Useful review
А мой отзыв (как и множество недовольных отзывов) был и вовсе удален, как несоответствующий описанию этого отеля. хотя был указан и номер комнаты и имена гидов, испортивших отдых, и подробное описание всех недостатков отеля. И в Анекс мы писали жалобу, и предоставляли сканы ваучера, и саны квитанций на экскурсии, в котором есть имя гида, и ответ из Анекса приходил с запросом сканов имеющихся документов (как доказательства проживания), и обещания были разобраться, но на деле все вранье. Проще было удалить и все забыть. ЛЮДИ, НЕ ВЕРЬТЕ АДМИНИСТРАЦИИ ЭТОГО ОТЕЛЯ, НИ ЕДИНОМУ СЛОВУ!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Лариса Величко
Russia
Petrozavodsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.11.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 220