• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.4.1 No confirmation of accommodation

Vacation as a With family in June 2015
01.06.15 - 13.06.15
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Разочарование с Улыбкой

Translate

В Евпатории привыкли отдыхать еще с Украинских времен. В этом году отпуск выпал спонтанно и в не очень пляжный сезон-начало июня!

Но отказывать себе в отдыхе мы не стали и начали искать место размещения на уже обжитой улице Симферопольской.

На удивление в уже проверенном Велесе мест не было, был занят и соседний Арсенал, в Оазисе номера нам показались маловаты и мы забронировали Улыбку.

На первый взгляд все бы нормально, но ряд мелочей испортил весь отдых. Сначала выяснилось, что питание совсем не подходит нашему ребенку, потом мы поняли , что шуметь в пансионате можно до поздней ночи каким-то родственникам хозяев, а по утру Вас обязательно разбудит вой собаки с заднего двора пансионата. Когда на второй день мы обнаружили течь в смесителе и сообщили администрации, то нам в туалет просто поставили швабру и тряпку!!!! Уборка -это просто отдельная тема- горничные заходят когда хотят и еще бурчат про низкую зарплату в ответ на просьбу прийти позже.

Два раза общались с хозяином, но кроме улыбки и обещания все исправить дело не сдвинулось.

Вот такое разочарование с Улыбкой.

  • расположение
  • близость к морю
  • обещания не соответствуют действительности
Added: 07.12.2015 14:33
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 090 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте! По данному отзыву допускаем возможность возникновения двух претензий: 1. Течь в смесителе. Ремонт возможен только при условии, что сан узлом не будут пользоваться в течение 1-2 суток, поэтому подобные ремонты осуществляются между заездами. 2. Поведение горничных. С персоналом постоянно проводится разъяснительная работа, контроль, реагируем на замечания гостей и пытаемся улучшить качество, человеческий фактор, к сожалению, играет большую роль. Остальные факты, изложенные в отзыве, вызывают сомнения. Опрошенные гости, которые отдыхали в указанный период, дали отрицательный ответ. Возможно, речь идет о животных за территорией пансионата. По поводу шума, места и времени отдыха гостей на территории - правила для всех одинаковые, администрация просит их соблюдать для обеспечения комфорта всех гостей. С "шумными" гостями проводится беседа. Все замечания будут учтены, спасибо за ваш честный отзыв.
All reviews of the hotel (11) Previous rate Next rate
Мария
Russia
Bor
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.12.2015
  • Countries, cities: 0 / 0
  • Hotels: 0
  • Reviews:
  • Photos, videos:
  • Comments:
  • Readership: 195