Александр, благодарим Вас за отзыв!
Да, действительно, такая ситуация, к сожалению, произошла. Ваша бронь была аннулирована, т.к. при бронировании возможно возникло недопонимание и номер был забронирован на сутки раньше. Мы Вас ждали, но не в тот день.
При Вашем звонке об уточнении время заезда оказалось, что Ваша бронь аннулирована, но при этом Вам была предложена помощь в поиске другого отеля из-за отсутствия возможности размещения у нас. Как правило, если происходит накладка в бронировании по вине отеля - мы естественно делаем все возможное и невозможное, чтобы гость остался в отеле и был доволен.
Приносим Вам свои искренние извинения за принесенные неудобства.

С Уважением, менеджер Hotel Kirov Комышева Вера