Добрый день! Когда увидела этот негативный "отзыв", сразу решила вмешаться! Мы с мужем отдыхали в период с 21 мая по 30 мая в этом же отеле. У нас совершенно другое мнение об этой гостинице.
Во-первых: по поводу горячей воды - на момент заезда ее не было, и как мы убедились потом- ее не было во всей Лазаревской и нам кажется не следует винить администрацию отеля.
Во-вторых: ремонтные работы, вроде бы, были на крыше отеля днем, когда мы были на море. Администрация гостиницы постоянно извинялась за доставленные неудобства. Мелочь, а приятно.
В-третьих: кормить нас начали немного с опозданием(23 мая), но пропущенные завтраки нам компенсировали деньгами. На завтрак были на выбор несколько блюд. Все очень удобно, вкусно и по-домашнему.
Что касается уборки-горничные убирались стабильно раз в три дня (влажная уборка). Администратор нас сразу предупредил, что по желанию уборка может быть в любой день.
В целом нам все понравилось и мы обязательно вернемся в этот отель еще раз!!

Я автор это негативного отзыва, и исходя из опыта своей профессии (в частности занимаюсь копирайтингом текста) с уверенностью хочу сказать что этот положительный отзыв якобы от "Семейной пары" 100% составлен Администрацией этого отеля. На это указывает очень много признаков Вашего текста.

Я рад пообщаться с администрацией, раз не получилось в самом отеле поговорить, давайте сделаем это здесь!)

Хочу сказать чтобы Вы поняли, что клиент, гость Вашей гостиницы, это не кусок легкого "бабла" который Вы зарабатываете, необходимо еще понимать что такое "Гостеприимство" и "Качество обслуживания", если Вам не понятен смысл этих слов, советую съездить в Турцию или Египет и хотя бы у них поучиться обслуживанию клиентов, посмотреть на каком уровне это находится у них.

В следующий раз я не буду писать никаких негативных отзывов, а сразу из отеля позвоню в РОСПОТРЕБНАДЗОР, и заявлю о том что заплатил за одно, а получил совершенно другое. Жаль не догадался об этом когда был в Вашем отеле.

в Турцию и Египет - не в каждом отеле - замучаешься упрашивать убраться или предоставить свои заслуженные услуги, тебя не желают видеть - ты им (иностранцам) не нужен - давай на лапу начнут понимать тебя, и не всегда гиды могли исправить ситуацию. в некоторых заграничных отелях вечная проблема сейфы - в этом же не волнуешься за сохранность имущества и денег .

Понятно Ваше возмущение. Я отдыхала в июне, заплатила копейки ( думаю, повезло) ничего не могу подтвердить из вашего негативного отзыва. Видимо, минусы были не отеля, а так сложились обстоятельства. Конечно, плохо, что Вам не предложили компенсацию за завтраки, но отель явно не заслужил такой низкой оценки.