АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2080 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a couple in June 2016
09.06.16 - 12.06.16
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого...

Translate

Добрый день, всем, кто читает! Заехали в отель девятого июня в семь часов вечера, после традиционного заполнения анкет, отправили на ужин. После ужина состоялась раздача ключей от номеров. У нас был оплачен номер с видом на море, но поселили нас в номер на первом этаже без балкона и с видом на двери соседних номеров. Обратились на рецепцию с просьбой предоставления номера согласно нашего ваучера. В переговорах с представителями отеле нам помогала Ольга от Анекс тур. На рецепции нам сообщили, что наш номер имеется в наличии, но его не убрали, попросили подойти к двум часам следующего дня, тогда нам и поменяют номер. В назначенное время мы пришли и нам сообщили, что нужно прийти в пять часов и уж тогда будет точно предоставлен номер, который мы оплатили. В пять вечера, при нашем появлении с нами уже не захотели разговаривать, сообщили только, что номеров нет! Были вынуждены обратиться за помощью в разрешении ситуации опять к представителю Анекс тур, Ольге. После длительных переговоров нам пообещали поменять номер 12 июня. В результате номер так и не предоставили. Поэтому впечатления от отеля отвратительные, много путешествую и ещё не разу не обманывали как в данном отеле. Что касается других впечатлений от отеля, то могу сказать, что питание в ресторане отличное, правда не хватает столовых приборов, но их можно раздобыть самостоятельно. Территория отеля расположена вдоль береговой линии и для острова довольно большая. Пляж находится с правого края отеля. Серый песок, пологий вход в море. Уборка номеров: за трехдневное пребывание убирали один раз при этом забрали банные полотенца, чистые в замен не оставили. Возможно дальше будет лучше. Отель в целом на твёрдую четверку. Из-за махинации с номерным фондом и из-за хамства обслуживающего персонала, отель не рекомендую!

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.3 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • Food for children
2.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 12.06.2016 16:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 795 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Useful review
Useful review
К выше изложенному, добавлю- за шесть дней пребывания в отеле, влажной уборки не было ни разу. Вся уборка номера заключается в замене полотенец и заправки кровати. Такой же бардак и на пляже, уборкой мусора персонал себя не напрягает.
Ирина как обстоят дела с питанием??
Добрый день, Ольга. Для маленьких детей оно плохое. Для взрослых на четверку. Завтрак: помидоры-огурцы, йогурт, варенье, печенье, яичница, сосиски, сыр-колбаса. Кофе-чай. Обед: один вид супа, огурцы-помидоры, курица тушеная, говядина или свинина тушеные, рис, картошка, макароны. Ужин такой-же как обед. Ну и арбузы, дыни, персики с яблоками. Вроде ничего не упустила))
Спасибо. думаю питание нас устроит Еды хватает? подкладывают? Как дела с пляжем?? Бои за лежаки идут?? и как около бассейнов??
Еды хватает. Лежаков на пляже и зонтов не хватает. Занимают утром, кто рано встаёт. Тоже возле бассейнов. Два маленьких бассейна на территории. Детских бассейнов нет. Пляж для такого количества отдыхающих маленький. Некоторые туристы загорают на газонах, а купаться идут преодолевая завалы камней рядом с пляжем на территории отеля. Дело в том, что береговая линия большая, но купаться заходить можно только в одном месте на так называемом пляжу.
Спасибо. Все поняли.
Useful review
12:03 08.07.16
Дорогая Ирина,

Благодарим Вас за Ваш отзыв, и извиняемся за столь поздний ответ.
Позвольте принести наши извинения, относительно недоразумения с номером.
Как сообщили мне мои коллегии, 12-ого и 13-ого числа, они связывались с Вами для того, чтобы разместить Вас в категории Junior Suite Private Pool, в качестве извинения за доставленные неудобства, но Вы не поменяли номер.
Пожалуйста примите во внимание, что мы обращаем внимание на все комментарии наших гостей, и из-за большого количества негативных отзывов, относительно уборки номеров и пляжа, некомпетентный персонал был заменен.
Мы еще раз извиняемся за неудобства во время Вашего отдыха, и надеемся, что у нас будет шанс приветствовать Вас снова в Aegean Breeze Resort или в другом отеле компаниии VITA Hotels.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария, представитель отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (93) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Irina
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.06.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 2 080