Общее впечатление очень хорошее. Чаевых в отеле не давали нигде, кроме A La Cart ресторана Kazan (т.к. очень понравилось обслуживание).

Номера: номер был на 2-м этаже корпуса возле детского клуба с видом на ресторан (China Garden и Phazelis). Анимация на основной сцене длилась до 22:00 и поэтому к моменту нашего возвращения в номер не мешала, дискотека возле Arena Bar длилась до 23:00, но была далеко от нас и также не мешала. Номер (стандартный) показался нам достаточно просторным (двое взрослых и двое детей), с не очень свежим, но неплохим ремонтом, неплохой, но староватой мебелью, нормальной сантехникой. Однажды положив на верхнюю полку шкафа одну из вещей, она вдруг исчезла - думали, что мистика, но после тщательного исследования оказалось, что на верхней полке есть щель, уводящая за стенку шкафа - сотрудник отеля минут 20 ее доставал разными приспособлениями, заодно достал вещи предыдущих постояльцев (которые, возможно, не определили причину пропажи). Сейф бесплатный. Кондиционер работал хорошо: в независимости от выставленной температуры выдувал достаточно охлажденный воздух (центральная система кондиционирования), единственный минус - работал только по графику: нерабочие часы были с 10:00 до 13:00 - мы в это время отсутствовали в номере и не замечали, и с 2:00 до 6:30 - и это нас заставляло просыпаться ночью от духоты и открывать окна (в нерабочие часы кондиционер не охлаждал, а работал как вентилятор) . Искусственное освещение в номере удовлетворительное. Холодильник бесплатный, мини-бар ежедневно и бесплатно пополнялся напитками (пиво, соковые напитки, пепси и аналог миринды, простая вода, газированная вода - по 2 штуки). Wi-Fi бесплатный, быстрый, покрывает всю территорию, но местами (в номере, у бассейнов, в некоторых ресторанах) ловит нестабильно, один раз полностью отказался регистрировать ноутбук (хотя работал на телефоне) - решилось перезагрузкой какого-то сетевого оборудования отеля после обращения на ресепшн (мы были не одни с такой проблемой).

Питание: у нас был Ultra All Inclusive (3 приема пищи + снек-бары + напитки импортного и местного производства почти круглосуточно), все было очень вкусно, сытно и разнообразно. Из минусов: задолго до окончания приема пищи еду начинают убирать со шведского стола, т.е. для пришедших за 30-40 минут до окончания приема пищи - на столах еды будет очень мало. Кроме того, весьма часто попадалась недостаточно вымытая посуда (особенно в барах). Из включенных напитков - «юпи» типа соков, негазированная вода, чай, кофе (кофе-машина с множеством вариаций), вино, шампанское, крепкие напитки, множество алкогольных и безалкогольных коктейлей (бармены очень приветливые и оперативные). 5 A La Cart ресторанов (можно посетить 1 раз в неделю каждый) - из них только рыбный (Sandal) и турецкий (Kazan) включены полностью (посетили оба), в 3-х остальных - сервисный сбор 6 EUR с человека.

Персонал: ненавязчивый, достаточно отзывчивый, на ресепшне все владеют английским, некоторые - русским.

Обслуживание хорошее: уборка номера ежедневно (но не очень качественно), замена полотенец по требованию (что положили на пол), постель меняли нечасто. Существенный для нас минус - уборка официально проводится с 9:00 до 16:30 и одна из уборщиц стабильно приходила ближе к 15:00 - 16:00, когда мы с детьми уже отдыхали (и у многих уже висела на дверях табличка "Не беспокоить"). Из других отзывов слышали, что этот вопрос решается чаевыми, но мы не стали этого делать.

Территория отеля: на территории мы насчитали 5 бассейнов (2 крытых - детский и взрослый, и 3 открытых - 2 огромных взрослых и 1 детский, кроме того - 2 открытых бассейна - детский и взрослый - в парк-отеле через дорогу). Также на территории имеется мини-аквапарк (6 детско-взрослых горок, включая 3 спиральных высоких горки, одна из которых не работала, плюс горка-слоник в детском бассейне). Если не придираться – бассейны выглядят чистыми, убираются каждую ночь (нельзя купаться с 20:00 до 6:00).

Для детей: небольшое детское меню в ресторане, вечерние мини-дискотеки, детские бассейны, детский клуб (с постоянной дневной анимацией, разными игрушками, кинотеатром), детские площадки (две на основной территории, плюс одна в парк-отеле через дорогу). Также есть игровые автоматы, электронные машинки (платные).

Пляж собственный – чистый, большой, зонтики и шезлонги включены, за отдельную плату - павильоны с мягкими кроватями, мини-баром и обслуживанием официантами. На пляже и по территории достаточно кабинок для переодевания, открытых душевых, туалетов.

Кроме платного спа-центра (хамам, массаж, пилинг и т.д.), имеется бесплатная сауна и хамам с самообслуживанием.

За территорией отеля - главным образом - другие отели и мини-магазины (практически ничего другого в нашем поселке Кириш в пешеходной доступности не было).

Но, не смотря на некоторые минусы, плюсов намного больше! Рекомендуем!