АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

Added from IP address Турции

Отзыв об отеле Marmaris Resort & Spa, Leo Club Marmaris (отель был переименован 01.12.17)
Vacation as a With family in August 2016
12.08.16 - 16.08.16
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
LOCAL IP-ADDRESS
Doesn't affect the hotel's rating

Неумение работать с клиентами

Translate

Местом для отдыха выбрали отельMarmaris Resort&Spa и не раз пожалели. В первый же день пребывания столкнулись с хамским обращением на рецепшене. Менеджер Анастасия, которая находится в отеле для коммуникации с русскоговорящими туристами, с первых минут нашего с ней общения доказала свою профессиональную некомпетентность. С таким вопиющим хамством, грубостью, повышением тона при разговоре мы не сталкивались ни в одном из отелей ( до этого 3 раза отдыхали в Турции и 5 раз в Египте). При чем такое грубое обращение с нами, как гостями этого отеля, ничем не было обусловлено. Один из случаев: по причине сильной простуды активировала страховку. Врач выписал лекарства и отправил на рецепшен, где одному из работников нужно было отдать рецепт для заказа нужных медикаментов (отель находится в 25 км от города и самому лекарства купить негде). Вместо обещанной помощи получили от Анастасии отказ в грубой форме (чуть ли не с нецензурной лексикой)- она объявила, что ничего нам не обязана и мы сами должны находить транспорт, ехать за 25 км в город, искать аптеку и покупать нужные лекарства. Сотрудники отеля свою коллегу покрывают- отказываются даже называть ее фамилию (для написания жалобы).

Настоятельно не рекомендую отдых в отеле Marmaris Resort&Spa всем, кто ожидает хорошего сервиса и спокойствия.

  • сервис
Added: 17.08.2016 16:54 from IP-address of Турции
Статус отзыва: LOCAL IP-ADDRESS - Doesn't affect the hotel's rating 1 310 characters in the review
All reviews of the hotel (954) Previous rate Next rate
Лада
Unverified Account
Турист