АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
153 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in January 2017
25.01.17 - 01.02.17
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Ужасное отношение к гостям, отель весьма средний

Translate

Выбирал для жены с детьми отель по отзывам. Плюс цена радовала.

До отеля они добрались довольно поздно вечером (~22:00), жену с двумя маленькими детьми заселили в номер, в котором была отключена горячая вода и не было света. Комната в ужасном состоянии (см. фото). Плюс номер находился в противоположной стороне от ресепшена. Несколькими звонками дело не обошлось — ей пришлось с детьми на руках ночью идти и разбираться. Если они таким способом пытаются выклянчить 10$ за заселение в нормальный номер — это не по-человечески и даже комментировать не хочется. На следующий день после моих звонков и писем оператору — номер поменяли.

В целом, отель весьма средний, питание терпимое. Пляж хороший, широкий и песчаный. Из плюсов — бассейн с подогревом. В это время года — актуально.

Ни в коем случае не рекомендую туда ехать, такое отношение к гостям — недопустимо. Почему у отеля высокий рейтинг по отзывам? Потому что вместо прямых обязанностей, девочки-аниматоры пристают к гостям с просьбой оставить положительный отзыв на этом и других основных сайтах.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
Added: 02.02.2017 16:50
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 066 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

К нам с такими просьба никто из аниматоров не приставал. Но мы остались тоже не довольны отвратительным обслуживанием со стороны персонала - кошмар. И почему такие хорошие отзывы об отеле? - для нас тоже осталось загадкой! Ведь мы именно на них и купились. А по приезду были ОооооЧЕНЬ розачарованы!!! И то, что аниматоры выполняют не свою роботу - факт. У нас аниматор Кристина 20 раз поинтересовалась, всем ли мы довольны и чем не довольны. А гестрелейшн Марьяна... - ни разу! И единождый раз, когда мы к ней обратились, она от нас отморозилась!
Как-то нам тоже показалось всё висьма странным...
О... и фотки ваши сей час переглянула и у нас в санузле точно такая же картина была!
14:35 10.02.17
Уважаемые Flattybirdey,

Благодарим Вас за посещение нашего отеля и за то, что Вы нашли время оставить отзыв. Нам искренне жаль, что недавний отдых не соответствовал Вашим ожиданиям в полной мере. В связи с чем хотим Вас заверить, что все указанные замечания были учтены и необходимые меры были приняты, чтобы избежать повторения каких-либо недочетов впредь.
Мы рады, что Вы также отметили и положительные моменты.

Надеемся, у нас будет шанс вновь увидеть Вас среди наших гостей.

С уважением,

Менеджмент отеля
Jasmine Palace Resort & SPA
Хургада, Красное море, Египет
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (407) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Flattybirdey
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.02.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 153