Бронировали отель самостоятельно через booking со 100% предоплатой, когда он еще назывался HEM Hotel, одним из основных минусов было то, что администратор встретил нас словами "у меня для вас две новости, одна хорошая, другая плохая". Оказалось, что у отеля сменился хозяин, бронирование для нас сохранили, но нам придется заплатить еще раз. что делать, на улице оставаться не хотелось, пришлось платить. Заплаченные в первый раз деньги, нам предложили вернуть через банк, картой которого мы платили и дали бумажку с информацией о смене хозяина, для предоставления в банк (без подписей и печатей), просто объявление. Когда мы вернулись в Россию, в ВТБ все менеджеры сделали огромные глаза, деньги назад мы так и не получили. В остальном все хорошо.