Уважаемый Павел, добрый день!
Благодарим Вас за выбор отеля Country Resort и за время, которое Вы уделили написанию Вашего отзыва. Ваши комментарии очень важны для нас, так как именно они позволяют нам осознать стороны, требующие усовершенствования, и дают возможность стать еще лучше. От лица всей команды отеля, еще раз позвольте принести Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства! В выбранной Вами категории номера DBL (стандартный номер с двуспальной кроватью) была установлена кровать трансформер, которая может состоять как из двух кроватей, так и из одной. Кровати сдвинуты, скреплены и плотно стянуты общим наматрасником. Таких кроватей имеется немного, руководителю гостиничной службы уже поставлена задача заменить такие кровати в оставшихся номерах данной категории. Шапочка для бассейна - является обязательным условием для его посещения, в целях Вашей гигиены. Об этом мы всегда максимально информируем гостя заранее, направляя подтверждение на электронную почту после совершения бронирования и предоставляя информацию по телефону, поэтому шапочку Вы можете привезти с собой, не покупая ее у нас. Относительно недоразумения с ошибочным чеком, мы уже провели работы и дополнительные тренинги с администратором службы приема и размещения для надлежащего качества предоставляемых услуг. Данный чек с Вашего счета был аннулирован. Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс приветствовать Вас вновь в отеле Country Resort, чтобы мы смогли исправить данные недочеты и сделать Ваш следующих отдых максимально комфортным и приятным! С уважением, Владимир Винославский Генеральный директор Country.