Отель очень приличный. Персонал доброжелательный и отзывчивый. На хамство жалуются те, кто сам по хамски относиться к работникам отеля. Говорю об этом с абсолютной уверенностью - две недели периодически наблюдала различные сцены из серии "крутысло и быдло" :))) Если вы позитивны и доброжелательны - вам будут везде рады. Кормят вполне прилично, еды хватает, немного однообразно, но не из БЛОКАДЫ же вырвались пузо набивать!!!!Номера просторные, убирают хорошо, кондиционеры все в норме ( нас было две семьи - жили в главном и в Лагуне). Отель полностью соответствует своей стоимости (звёздность - категория эфемерная)!! Для меня минусы следующие: 1) Очень много народа - отель по территории и по количеству корпусов достаточно обширный; 2) По ощущениям, отдыхающие - 98% дорогие соотечественники - как будто и не уезжали из Москвы; 3) Море (зона для нашего отеля) зажато между причалом с судами и суденышками и пирсом для дайверов. При этом пляж огромный, чистый с достаточным количеством лежаков и навесов. Анмация отличная:дневная вполне разнообразная и активная, но без назойливости; вечерняя слабее, но в большей степени потому, что проходит в небольшом закрытом помещении, аниматоры же отрабатывают честно и с энтузиазмом:). Так что, берите с собой побольше ПОЗИТИВА и отдых пройдёт на УРА!