АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
726 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in June 2017
11.06.17 - 21.06.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

впечатление об отеле было испорчено последними минутами: нам выставили счет за бар, которым мы не пользовались

Translate

Отдыхали в этом отеле с семьей (2 взрослых, ребенок 2,5 лет) с 11.06 по 21.06. Заезжали вечером около 17 30, поэтому номер дали сразу, в корпусе яблоко на 1 этаже. Номер с отдельной спальней и кухней-гостиной, хотя заказывали студио, конечно это очень нас порадовало.

Как многие отметили в отзывах: пляж Ланда чудесный, один раз сходили на Нисси, но там нам не понравились водоросли в море и большое количество бычков от сигарет, поэтому всегда ходили на Ланда.

Напишу кратко: питание нормальное, территория ухоженная, бассейны чистые, уборка номера нас устраивала.

Подробнее опишу неприятную ситуацию при выезде. Из услуг мы пользовались арендой 2 полотенец (по 10 евро за каждое) и арендой розетки (5 евро). Накануне отъезда вернули полотенца, соответственно нам вернули 20 евро, а розетку мы решили вернуть утром перед отъездом. Мы ждем свои 5 евро, и сотрудник отеля сообщает, что мы должны 7,5 евро за бар, хотя мы не пользовались баром, как мы позже узнали заказ напитков не по "все включено" происходит следующим образом: на чеке отмечается комната, турист должен поставить свою фамилию и поставить подпись. Чек "с нашей подписью" нам не предоставили (ведь его нет, мы никогда ничего в баре не заказывали), просто тыкали нам на экран что за нашим номером выставлен счет. Т.е удержали с нас 5 евро, которые должны были нам вернуть за розетку и на повышенных тонах требовали 2,5 евро. Автобус в аэропорт за нами приехал и мы не успели решить данную проблему ни с гидом,ни с руководством отеля, уезжали с неприятным осадком.

Вывод такой: даже если вы не пользуетесь платными услугами отеля, заранее нужно проверить не выставили ли вам "левый счет"....

  • хорошая цена при раннем бронировании
  • выставляют "левые" счета
Added: 22.06.2017 20:46
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 684 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Кристина,столкнулись с подобной ситуацией ,только она не с нами произошла ,а с другими людьми на наших глазах!так же требовали деньги ,якобы на их номер выставлен счёт с бара!я описала этот момент в своём отзыве...
Так же как и вы брали полотенца и переходник. Мы правда отдыхали с 05 по 14 мая, деда этого честно говоря не запомнила, но опасаясь подобной ситуации, вечером у девушки на ресепшене проверили вопрос выставления счетов на наш номер
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (287) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Кристина
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.04.2015
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 11
  • Comments: 6
  • Readership: 4 235