Уважаемая Галина,

Прежде всего, приносим свои извинения за поздний ответ. По техническим причинам мы не смогли Вам ответить раньше.
Нам очень жаль, что Ваш отдых в нашем отеле относительно нашего сервиса не соответствовал Вашим ожиданиям.
Все Ваши замечания мы передали руководству отеля и отметим что с этого года 2018, отель стремится предоставлять гостям прежний сервис который был до кризисного периода как например : увеличение числа сотрудников отеля, также была снижена цена за платный интернет , если до этого года цена была 35 евро за неделю за платный интенет, с этого года цена за неделю 18 евро. В ресторанах был обогащен буфет , анимация в этом году будет активная , также вечерняя анимация будет на много активнее и разнообразная.
Мы все таки надеемся что Вы дадите нам еще один шанс встретить Вас вновь в нашем отеле и оставить в Вашей памяти только позитивные эмоции. Будем всегда рады помочь с любыми Вашими пожеланиями.

С уважением,