Хотелось бы поделиться впечатлениями о нашем пребывании в санатории Долина Нарзанов Нальчик.

Начну с того,  что в Нальчике отдыхаем в четвертый раз. Первые три раза были в Синдике,  которой были очень довольны, но так как там нет своей территории и бювета с минеральной водой, а у нас 5 летний ребенок,  то выбрали по отзывам, Долину Нарзанов,  с большой территорией и термальным бассейном.

Заказали номер люкс 2 комнатный,  оплатили 208 000 рублей на 18 дней за 2 взрослых и ребенка.

По приезду поразило,  что нас не ждали. В номере не оказалось дивана или кровати для ребенка,  так как на двуспальной кровати втроем спать не реально. После нашей просьбы,  в номер доставили раскладушку с тонким матрасом,  на котором ребенок спать не смог. Пришлось положить еще 2 одеяла.

По медицине особых нареканий нет, за исключением того, что заявленные на сайте души не работают из за поломки насоса,  и никто их не ремонтирует,  так как все ждут,  когда будет полный ремонт душевых залов. Персонал старается выполнить свою работу качественно, но работают люди в жутких условиях, в маленьких кабинетах, без нормального кондиционирования. Вопрос к директору санатория, почему он не реагирует на то, в каких условиях работает его персонал и лечатся и проживают отдыхающие?

Номер люкс не соответствует этому названию вообще. Это просто улучшенный двухкомнатный стандарт. В ванной нет душевой кабины, только поддон с грустной шторкой. Из за которой постоянно мокрый пол. Уборки нет. Только смена полотенец и вынос мусора. Как нам сказали, что горничная люксов ушла в отпуск, а другие сотрудницы не знают как убираться в люксах. Кондиционер не работает. Он просто гонит воздух,  как вентилятор,  а на улице плюс 38. На нашу просьбу исправить поломку, нам сказали, что кондиционер работает, просто на улице так жарко, что он не успевает охлаждать воздух. Мы зашли в соседний люкс, там кондер успевает охлаждать, а у нас не успевает. Ну нельзя же людей за идиотов держать. Перегорела лампочка, пришел полупьяный мастер, ничего не сделал, ушел.  Муж сам заменил, все стало работать. Нет кабельного телевидения, тв показывают 5 каналов в плохом качестве. Никто ничего не хочет делать. И это для люкса. Такого мы не видели ни в одном санатории. Не хотелось портить себе настроение, но нам его портят каждый вечер, когда выдают вечерний кефир. Просили давать нам на троих литровый пакет  через день, чем ходить каждый день с тремя стаканами. Для нас это не удобно, так как маленький ребенок пьет его, когда хочет.Ответ услышали от вечерней медсестры, что если заплатили за люкс такие деньги, то можем за 50 рублей купить себе кефир сами, а не выпрашивать у них.  Согласно ее логике, мы могли бы и в столовую не ходить, а питаться в городских ресторанах.

Дорогая администрация санатория.

С таким отношениям к отдыхающим вы далеко не уедете. Работа с персоналом вообще не ведется. Сотрудники увольняются.

Как нам пояснили люди,  которые были в санатории не раз, это все началось с приходом нового директора.

Вот оценки санаторию:

Столовая 4. Качественно. Вкусно.

Медицина 4 с минусом. Все очень хорошо, но не работают души ,  мало процедур, которые входят в путевку. Нет лаборатории, вынуждены ездить в другие места сдавать анализы. Нет УЗИ и гинеколога, врачей специалистов.

Проживание 2. Не соответствие номера заявленной категории.

Персонал. Медицинский 4. Обслуживающий 2.

Не советуем ездить на отдых за деньги в этот санаторий.

Только если по жд путевке.