АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a With friends in June 2017
01.06.17 - 30.06.17
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхала с подругой с 27 июня по 6 июля 2017г. Перелет был...

Translate

Отдыхала с подругой с 27 июня по 6 июля 2017г. Перелет был Москва-Пунта Кана с авиакомпанией "Azurair". Сказать что плохая авиакомпания я не могу. И кормили и поили постоянно. Единственный минус-это тесные кресла. А так приземлились очень даже хорошо и мягко. В аэропорту нас встретил наш туроператор "anex tour". Так как в отелях Доминиканы заселение в 15.00, а нас привезли в отель в 8.00 утра, то нам пришлось 8 часов бродить одетыми по территории отеля. Примерно, в 12.30 нас позвал рецепшн, и начали предлагать взять номер "vip" за 900$, и когда мы сказали "нет", они нам тот же "vip" начали предлагать за 450$, на что мы тоже отказались. В итоге, нас мучали до последнего в надежде, что мы все-таки согласимся на "vip". И наконец-то, в 16.00 нам дали номер! Но двум девушкам даже ни кто не помог донести тяжелые чемоданы на 3й этаж, т.к не было лифта!!! Такой сервис для отеля 5*, я вижу впервые вообще! Когда мы загли2в номер, то мы были в первые сутки немного в шоке, ванна грязная, унитаз не работает, мебель вообще старая, пол грязный, тапочек нет, халатов нет, полотенец для ног 1 на двоих, полотенев для рук вовсе нет. Объясняем горничной, что грязная ванна, а она начала психовать и кричать что-то на своем, типа это не отмывается! Я была очень разочарована, отелем... В плане еды они, конечно, молодцы! Очень все разнообразно и постоянно какие-то обновления в блюдах! Очень вкусно тут даже 5+. Пляж-лежаков не хватает! Успели занять-это уже счастье! Но есть огромный минус-этот отель лагерь для американских студентов! Их тут просто полно! По вечерам эти человек 50 укуриваются, напиваются и начинают творить чудеса! Не понимая вообще что они делают и куда идут! До 3х ночи они просто ужасно орут, не просто разговаривают между собой, а прям в неадеквате орут во всю глотку так, что слышно с первого этажа на третьем. В общем, не самый спокойный и тихий отдых.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 1.0 Quiet
4.3 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • питание
  • анимация
  • чистый пляж
  • бесплатный бар в номере
  • номера
  • уборка
  • назойливый персонал
  • нехватка лежаков на пляже
  • лагерь для стундентов
  • сейф платный
  • дорогой wifi
  • нет в номерах тапочек и халатов
Added: 04.07.2017 20:37
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 877 characters in the review

Комментарии к отзыву (5)

03:14 09.07.17
Здравствуйте,
спасибо что уделили время и оставили свой комментарий об отпуске в этом отеле, пожалуйста примите извинения за неудобства возникшие у вас во время отдыха.
Халаты и тапочки предлагаются гостям в зависимости откатегории номера, как правило это вип категории. Стоимость интернета указана и говорится всегда, гости до приезда отеля знают данную информацию как и бесплатную услугу wi fi. То же самое касается и сейфа, стоимость которго не меняется уже несколько лет.
Если гостей не устраивает комната по каким-либо причинам, то отель всегда старается идти на встречу и менять комнаты на ту, в которой гость себя чувствует удобно. Мы просим чтобы сообщали об этом находясь в отеле, например через своего отельного гида.
Ещё раз примите наши извинения и от всего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Punta Cana
Useful review
Про все указанные минусы подробно описано на сайте и в отзывах туристов. Так что перед покупкой тура надо было почитать хотя бы немного что берёте!!! Это же самая дешёвая пятёрка и не надо на неё накладывать шаблон от Barcelo Bavaro De Lux)))
Если нужен лифт - то это superior de lux, а в Стандарт - лестница)))
Если мешали студенты, то двум девушкам не грех было к ним присоединиться, а не дрыхнуть на отдыхе, как пенсионерам. Тогда бы вам ни кто не мешал, а оттянулись бы по полной программе!!!!
А про питание, анимацию и океан с пляжем - всё верно - отдыхать можно и нужно))))
Зачем 8 часов ходить одетыми по отелю? Вообще это нормальная ситуация с заселением. Странно, что Вы об этом не знали. Обычно все люди в случае раннего приезда в отель переодеваются в заранее приготовленные пляжные принадлежности и идут исследовать территорию, на пляж, пользуются всеми благами отеля, поскольку браслеты выдают сразу.
Тут вы, к сожалению, ошиблись! Браслеты выдали тоже только 5 часов спустя... всё весьма печально!
Конечно, смысла Вам про браслеты преувеличивать нет, но браслеты всегда надевают сразу, видимо, кто-то не доглядел, или Вы сами не поинтересовались на счет браслетов.
All reviews of the hotel (1 117) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Rina Sagatova
Kazakhstan
Shymkent
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.05.2014
  • Countries, cities: 10 / 12
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 145