Всем доброго времени суток!

Только вчера вернулись с отдыха. Отдыхали втроём-я и мои дочери с 26.06.17г. по 10.07.17 г. Остановились в отеле Villa Maria Revas 5*, который нашли по отзывам. В основном, отзывы были положительными, что и явилось главным основанием для выбора отеля. Так же со мной поехала подруга тоже с двумя дочками.

После недели довольно удачного отдыха в моём номере произошла кража. Случилось это в ночь с 3-го на 4-ое июля. Украли в общей сложности сумму в 500 евро. При этом в номере спали мои дочки, я в это время сидела в соседнем номере у подруги. У подруги я провела примерно 40 минут, за которые всё и произошло. Вернувшись в свой номер , я обнаружила раскрытый валяющийся кошелёк, из которого было вытащено всё вплоть до последней копейки. За помощью мы обратились на рецепшн, вызвали полицию, которая приехала буквально в течение 10 минут. К сожалению, хоть полицейские достаточно хорошо общались как на русском, так и на английском языках, без официального переводчика принять заявление они не имеют права, но мне чётко объяснили, как мне поступить в данной ситуации, и на следующий день я подала заявление в полицию. Вообщем, местные полицейские, в отличие от гостиничного персонала (об этом чуть позже), отнеслась к ситуации понимающе и даже до подачи заявления начали проводить расследование.

А теперь об отношении администрации отеля... На рецепшн меня обвинили в том, что я сама придумала эту аферу для того, чтобы отель выплатил мне компенсацию. Персонал отеля из приветливо-добродушного превратился в злобно-настороженный. Никто не принёс нам извинений, а наоборот, всем своим видом выказывали своё пренебрежение по отношению к нам, перестали здороваться и т.д. Вообщем, будьте очень бдительны и осторожны, отдыхая в этом отеле!

Теперь достаточно кратко о самом отеле. В принципе, отель неплохой, но на свои заявленные 5*, он никак не тянет. В лучшем случае-это 3*. В номерах ремонт не делался ,наверное уже лет 5, а то и больше, ковролин прожжён сигаретами, полотенца рваные и старые, если не попросить поменять их, также, как и постели, то никто ничего и не поменяет. Так что, если вы отдыхали в настоящих 5*, то здесь на это не рассчитывайте. А вообще, я человек довольно неконфликтный, и если бы не ситуация с кражей, на все бытовые неудобства я бы просто закрыла глаза и даже не стала бы писать этот достаточно негативный отзыв.

Всем хорошего отдыха.

С уважением, Светлана.