АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2353 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a Family with children in August 2016
01.08.16 - 14.08.16
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Сожалеем о выборе

Translate

Постараюсь написать кратко, возможно, кому-нибудь мой отзыв поможет вделать выбор.

1. Муравьи в номере. На гэст релейшн обращались, номер обрабатывали и они даже пропадали на день-два, потом возвращались. Но к середине отдыха к ним даже привыкаешь, правда, когда они только в ванной, когда лезут в постель, это уже слишком.

2. Ванна не стандартная. Не знаю что курил дизайнер)))) Дочке было уже 7 и она мылась сама, но если бы мы раньше были в этом отеле, мне бы пришлось каждый раз лезть с ней в ванну, чтобы её помыть. Вход в ванну с торца, краны у дальнего конца. Для взрослых всего лишь необычно, если с детьми, то может быть очень неудобно.

3. Большие расстояния. Дома я думала, что это хорошо- будем гулять. Реальность разочаровала. Гулять по прежнему люблю, но по красивым, тенистым, облагороженным дорожкам. Дорога на пляж не такая.

"Променад" возле моря тоже разочаровал. Не- формально он действительно, возле моря, но это возле для меня слишком удаленно и днем там пекло, пальмы совсем маленькие и не дают тени.

Ездят автобусики, иногда нет- ждешь-ждешь, автобусик не пришел, нет его, и идешь минут 10-15 по жаре с сумками.

Автобусики курсируют от пляжа до лобби, если надо с пляжа в детский клуб отвести ребенка, идете пешком. Если вы поселились не рядом с лобби, идете пешком. Если вам надо к бассейну, который дальний от лобби, идете пешком.

Да, я знаю- полезно гулять пешком. Но по жаре, с детьми и пляжными сумками/полотенцами... взвесьте сами пользу и "удовольствие" от прогулок.

4. На пляже рядом с морем не поставишь лежаки. В прошлых отелях ставили лежаки и пока ребенок строит из песка свои замки, можно релаксировать на лежаке и за ним присматривать. Здесь такого нет. Нельзя! Садись попой на песок, и потом вымывай его из купальника.

Расстояние от лежаков до моря метров 200, пока дойдешь, обожжешь все ступни.

5. Хороший вход в море со стороны коуста. А то читала в описании про песочек и мелководье для детей, приехали, волны, ну ладно, я же знаю, что под ногами песок и вхожу смело, и ударяю ноги об камни.

Еще про пляж, кто едет с детьми, имейте ввиду, что от моря до туалета быстрым шагом с ребенком минут 6, расстояния до всего реально большие.

6. ВАЖНО! В 2-х комнатных номерах кондиционер только в 1 дальней комнате. Т.е. получается чтобы хоть чуть-чуть охладить номер, вам надо будет включать кондиционер на полную мощь, и в 1 комнате будет морозильник, во второй баня. Баня не русская, восточная, где градусов 40-50.

Просили на ресепшн дать хотя бы вентилятор, нет.

7. Когда выбирала отель, читала отзывы, я так поняла, что можно остановиться в биче, а вечера проводить в коусте. НЕЛЬЗЯ. А в биче лобби маленькое, очень маленькое. При том, что отель был заполнен на треть (2016 год), надо было после ужина бежать и занимать место, и потом сторожить его, потому что как только вы встанете, займут другие. Не этим я собиралась заниматься на отдыхе.

8. Полотенца. Такое неудобное расположение я видела впервые. И время выдачи тоже. Получить полотенца целый квест. Их мало и надо сдать вечером, сдать, а не обменять на чистые, как делается в других отелях. И если в течение дня вы их слишком намочили, сушите сами, обменять тоже нельзя, да и не захочется ни с бассейнов, ни тем более, с пляжа топать в такую даль.

9. Карточки-ключи. Последнюю неделю попадали в номер исключительно через ресепшн. Идете в номер после обеда спать, карточка не срабатывает, идете в час дня по пеклу на ресепшн её перезаписывать. Перед ужином так же, и когда возвращаетесь спать. Реально достало. Ключи держали отдельно от всего, я вообще завела для них турецкий кошелечек, и он был прицеплен снаружи сумки, с сотками даже близко не лежали.

10. Еда. По качеству претензий нет. Но по разнообразию... однообразию в данном случае. Последние несколько лет во всех отелях где мы были подавали красную рыбу. Здесь не то чтобы рыбы... иногда на обед было нечего выбрать.

Еще- мало больших столов, и их надо ловить/занимать. Удивляет, учитывая, что отель считается семейным. Мы были 2 семьями и нам нужен был стол всего лишь на 7 человек, большинство столов на 4.

11. Уборка. Качество как обычно- не надо лазить с белыми салфетками под тумбочками, не портите себе настроение.

При заселении отметила чтобы убирались в первой половине дня, до обеда. Итог- в первый день убрали, да. Во второй нет, пришла после обеда, когда у меня муж и ребенок спят, табличка "не беспокоить" не для уборщиц. В третий день не пришла совсем, обиделась, наверное, что я ей не дала всех разбудить. В четвертый убирали уже через обращение в гэст релейшн после обеда и после нашего сна. С пятого все наладилось (спасибо Анастасии с гэст релейшн)

Мелочи-

Бейлис самогон со сгущенкой, правда. Вообще алкоголь ужасен.

В номере кухня не понятно для чего- на олинклюзеве кто-то еще в номере готовит?

Ложка меда в бочку дегтя-

Официанты доброжелательны, много было молодежи с Кыргизии, очень старательны и приветливы, Анастасию с гэст релейшн тоже хочется отметить. Вообще, персонал старался спасти ситуацию. Не все конечно))) Тетеньку выдающую полотенца надо департировать на машине времени обратно в советское сельпо.

Шатер на пляже, очень классный, очень шикарный, продуманный, много спусков к морю.

Аквапарк. Я не любитель, но детям нравилось.

Отдых спасло только наличие хорошей компании и настрой получать удовольствие не смотря ни на что.

  • шатер на пляже
  • аквапарк
  • перечислила в отзыве
Added: 13.07.2017 10:37
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 421 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Зачем вообще ехать в отель с таким настроением? Дача, речка, никого нет - самое то!
Особенно повеселили про расстояния и жару)) т.е. играли как всегда в русскую рулетку "у меня ж расстояние будет меньше, чем у других, я умнее!" Мы ходили через отель(корпус) Кост и внутри его не жарко.
Про променад читал и плакал - конечно, не хватает винограда, который полностью накрывает аркой весь променад в несколько километров, ага
Кстати, автобус км ходят сейчас очень регулярно - это кирпич в огород написанию отзыва через год
Дмитрий Исаев зачем додумывать про мое настроение, про мои ожидания и на основании своих додумок писать бессмыслицу?
Дачи не люблю, речки тоже не интересуют.
Променад был прекрасен в Akka Antedon и без винограда.
После хорошо распланированных отелей, где расстояния не меньше, но гулять тем не менее, приятно, Вон ресорт сильно разочаровал.
А вообще, плачьте, смейтесь (вы здоровы? а то такие перепады в 2 абзацах) веселите сами себя.
Бессмыслица?
Вы серьезно хотите сравнить Акку с Вонресортом? А ничего, что у Акки от кромки моря до края тыльного забора триста метров, а у Вонресорта каких-то 800? Вы вообще пытались сравнить хоть немного площади отелей, чтобы потом говорить о "хорошо распланированных "отелях? Это абсолютно несравнимые отеля и ожидать близость всех услуг в Вонресорте такую же, как в Акке - это надо сильно мечтать.
Да и в Воресорте крайняя точка от лобби до забора всего-лишь 400+ метров, а в Акке около 100 - с чем Вы сравниваете. Сравнивайте такие же территории с такой же площадью.
Нет, главное приехать в большой отель, навозмущаться в три ведра и сделать вывод, что отель не стоит ничего, потому что он большой)). Едьте в маленькие - на большой найдется свой покупатель. Пользуйтесь викимапией - там реальные площади отелей и можно оценить, как Вы будете по нему перемещаться.
И да, повторюсь, с таким настроением нельзя отдыхать - оно видно в отзыве - к каждому недочету сильно много эмоций.
17:27 18.07.17
Уважаемая Ирина,

Мы очень рады были узнать о том, что Вы решили приехать в VONRESORT Golden Beach и конечно сожалеем о том, что Ваши ожидания не были оправданы и Вы остались недовольны. Огромную благодарность хотели бы выразить за теплые слова в адрес наших сотрудников, для которых позитивные слова со стороны наших гостей являются основным мотиватором к усовершенствованию своей работы. Хотели бы уверить Вас в том, что всем Вашим замечаниям и указаниям на недостатки в нашей работе уделяется большое внимание со стороны менеджмента отеля и непременно учитываются в нашей непрекращающейся работе по устранению недостатков с целью создания более совершенной концепции отеля и комфортных условий для отдыха наших гостей.
Еще раз благодарим Вас за Ваше время и отзыв, отражающий Ваше мнение о проведенном отдыхе. Ваше мнение очень важно для нас.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
Крыжановская Анастасия
VONRESORT Golden Beach
Дмитрий, а давайте вы не будете указывать мне что делать, и я вам тогда не скажу куда идти.
Про большую площадь отеля там всего 1 пункт. И ваш комментарий с глубокой смысловой нагрузкой в разы эмоциональнее моего отзыва. Нравится вам вон ресорт, ну и прекрасно - ездите в него, а я буду отдыхать в отелях с кондиционером и без муравьев! Хорошо же что есть такие веселые, позитивные, неприхотливые люди как вы, а то пришлось бы вону закрываться.
Отзыв не для вас, а для тех кто делает свой выбор и хочет получить максимум информации, я бы хотела знать эти ньюансы прошлым летом. У каждого свои критерии выбора.


Настенька, вот именно вас я прекрасно запомнила! Спасибо за ваш профессионализм, доброжелательность и терпение! Удачи вам и финансового поощрения от работодателя за отличную работу!
Я с мужем отдыхала в сентябре 2016 года. Могу сказать, что автобусы курсировали постоянно и ждать их надо было минут 5 максимум. Мы принципиально только ходили. И это очень нам нравилось. Всегда находилась тень. Потому что очень много растений.
По променадной дорожке гуляли вечером после ужина. Поэтому солнце не мешало.
Муравьев в номере не было. Кондиционер работал. Да, телевизоры старенькие,- так их смотреть некогда!
По поводу еды: смешно читать. Вы все попробовали за Ваш отпуск? Да, можно сказать, что всегда были- рыба, телятина, курица.
Но каждый раз готовилось, что-то новенькое. Мы все не перепробовали, потому что не возможно! Лопнешь! Много зелени, фруктов, сладостей. Интересно, а дома Вы едите не рыбу, телятину и курицу?
Даже интересно, что Вы дома едите?
Когда Ваш отзыв прочитала, поняла возмущение Дмитрия Исаева.
У меня только положительные и приятные воспоминания об отдыхе в отеле.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (948) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина Юдина
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.08.2013
  • Countries, cities: 6 / 12
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 2 526