Уважаемая Ксения,
Благодарим за уделенное время и написание отзыва о нашем отеле. Нам бы очень хотелось, чтобы у вас были лучшие впечатления от проведенного у нас отдыха в 2016 году, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий.
Все ваши замечания переданы руководству. Относительно вашего комментарич о поведении персонала, хотели бы отметить, что мы трудимся над предоставлением максимально качественного сервиса. Персонал всегда внимательно относится к пожеланиям гостей, особенно в случае ухудшения здоровья.
Мы бы хотели упомянуть, что в нашем отеле отдыхают гости из разных стран и направлений. Как вы знаете, в зависимости от смены климата и адаптации организма могут возникнуть некоторые проблемы со здоровьем. Если такая ситуация происходит в нашем отеле, мы всегда пытаемся помочь гостям и максимально обеспечить комфортный отдых. В случае необходимости также помощь врача всегда предоставляется либо страховой компанией, либо врачом в отеле. Также хотим отметить, что на территории отеля ежедневно (09.00-17.00) находится медсестра, в случае необходимости оказания первой помощи.
Тип пляжа, как вы совершенно верно отметили, песчано-галечный. В море также возможно заходить и с пирса, расположенного на территории пляжа.
С уважением,
Smiley Service