Оленька, доброго дня!
Мне очень жаль, что Ваш отдых не удался.
Мои туристы летали туда в 2015 году, пришли отказываться от брони, мы бы деньги потеряли 100%, вот и приступила к решительным действиям.... до этого каждый год отправляла- все было очень хорошо, питание и обслуживание- всегда на высоте, и продавался только как семейный отель. Отдохнули они нормально, претензий не было, не знаю- мое грозное письмо сыграло роль или просто повезло. Я писала не только на топхотелс, и Туроператору, и в отель писала- пока не улетели, и пока отдыхали- задолбала там всех ... Но туристы ничего об этом не знали- отдыхали хорошо. Вам удачных поездок, обращайтесь, проконсультирую- работаю с 2008 года, опыт большой. Всего доброго.