АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
803 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Кавказ (отель был переименован 01.04.23)
Vacation as a With family in September 2016
05.09.16 - 15.09.16
- Do not recommend the hotel
1.3
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Бронировали на прямую через отель. Приехали как раз...

Translate

Бронировали на прямую через отель. Приехали как раз к заселению, но нас не заселяли примерно еще час - полтора. На наши вопросы когда нас будут заселять, нам отвечали "нам номеров нет", что нас очень удивило. И мы были такие не одни. По истечению времени к нам вышла администратор и сообщила, что наш номер затопило и они якобы нам об этом сообщали лично по телефону (хотя такого не было). Мы бронировали номер "после ремонта с телевизором, холодильником, кондиционером, санузел в комнате", а по факту получили "улучшенный, без телевизора, холодильника, ремонта, кондиционера и с капающим санузлом". Для того чтобы нам получить номер, нам пришлось ругаться и доказывать, что они обязаны предоставить нам другой номер не хуже забронированного (как указано в договоре). После мы увидели, что из забронированного номера выходили другие отдыхающие. Вообщем настроение было испорчено. Про питание: питание три раза в день. Еда однообразная и не вкусная, то не соленная, то наоборот, бывало и такое, что еды не хватало на всех, и отдыхающие оставались голодными. Море действительно близко, и очень чистое, вход и берег каменистые. Каких-либо развлечений как в самом отеле, так и на его территории не было.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 3.0 Quiet
2.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.5 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • единственный плюс - чистое море
  • отсутствие какого-либо сервиса
  • питание ужасное
  • номера оставляют желать лучшего
  • мебель старая
  • сантехника течет
  • несоответствие информации с действительностью
Added: 10.08.2017 08:07
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 223 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (40) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Евгения
Russia
Siktivkar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.08.2017
  • Countries, cities: 4 / 4
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 806