Были в июле 2017, с 5 по 14. Первый отдых в Алании. С аэропорта приехали в 10:00 заселили нас только к 14.00 (после того как кинули 10 долларов в их золотую коробку на ресепшене)в отвратный номер у детского бассейна, где постоянно ходят люди и одни муравьи. Это нас не смущало , номер менять не стали. Что касается уборки-никакой. Сами просили менять белье и раза 3 просили. Мусор выкидывали сами. Дверь входная еле закрывалась, не говоря о двери в ванную комнату. Персонал действительно никак не реагировал на какие либо просьбы. Море..и оно нас подвело) ужасные камни, лежаки русские туристы занимали наварное с 6 утра)) в целом отель предназначен для русских туристов..что не может радовать) не советую отель, ничего красивого кроме салюта здесь не увидите. Очень жалко павлина гусей и пони в клетках..и даже курей. Бедным элементарно воду не меняли в такой жаре.....Еда нормальная, только наши туристы как на бойне быков в столовой.. если Алания, то только в центре города. Всем хорошего отдыха