АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1855 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in August 2017
12.08.17 - 23.08.17
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мы в ужасе!!

Translate

Сказать, что мы в шоке от этого отеля- это ничего не сказать!! И поверьте мне, я не придираюсь!! В Турции 4й раз, но в отеле - первый.

Местоположение - на окраине, это неудобно, но это наша ошибка выбора.

Что касается обслуживания: чтобы вам положили хотя бы по одному полотенцу на человека, вам придется побегать за уборщицами, это касается и туалетной бумаги! Уборка оставляет желать лучшего: убирают только на самых видных местах номера! В столовой, да, именно в столовой, ибо рестораном язык это не поворачивается назвать, очереди! Питание однообразное и невкусное в основной массе своей.

Если вдруг вам захочется перекусить не по расписанию отеля, которое тут имеется, то вам не повезло!! Придется терпеть!! В нашем случае произошло так, что дети слегли с высокой температурой, и когда проголодались, я, оббегав весь отель, в начале 6го вечера, не смогла им принести поесть, исключительно потому, что еды в это время нет НИГДЕ!! Примерно с 4.30 до 7 вечера!! И это в отеле 5 звёзд!! Мороженное детям дают 1 час раз в день!! Это просто фантастика!!

И в бассейне не советую купаться, на мой взгляд именно там дети и подхватили инфекцию.. температура 40, как результат, оттит и бронхит! Когда же дело дошло до вызова врача по страховке, то нам пришлось ждать её полчаса от назначенного времени! Здесь нет никакого понятия о пунктуальности и уважении к гостям!!

Кататься с водяных горок - опасно, при нас несколько детей получили травмы! Никто попросту не смотрит за очередностью спуска! Дети съезжаю как сами считаю нужным!

Рестораны а'ля карт - вообще пустая трата времени! Подают тоже самое, что и внизу..

Отдельный "Восторг" хочется высказать в адрес компании "Фит холидэйс", которая нас встречала после покупке путевки на сайте библио глобуса! Сплошное выкачивание денег всеми возможными способами! Начиная от просьбы оставить на чай водителю автобуса и гиду, по прилету. Когда мы заплатили за экскурсию, но не смогли поехать по причине болезни детей, нам чудом удалось вернуть обратно свои деньги!

Анимация в отеле на столько не навязчивая в течение дня, что аниматоров просто не видно!! А если и видно, то спящими где-нибудь в тенечке!!

Если кто-то собирается в этот отель и уже купил путёвки, мне остаётся пожелать им только удачи..

Завтра уезжаем домой и больше никогда сюда не вернёмся!!

  • отношение к отдыхающим
  • питание
  • анимация
  • уборка
Added: 25.08.2017 15:32
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 329 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

16:44 25.08.17
Здравствуйте уважаемая Юлия !!Мы действительно сожалеем, что не смогли предоставить вам отдых, который бы оставил только положительные эмоции о нашем отеле. Мы не имеем права возражать кому-либо из гостей, потому что сколько гостей, столько мнений и во что бы то ни стало, ваши мнение всегда очень важно для нас! . Все жалобы, пожелания и предложения переводятся на турецкий язык и передаются нашему руководству на рассмотрение, для того, чтобы улучшить уровень предоставляемых нами услуг прежде всего. Примите наши извинения что вы столкнулись с таким проблемами в нашем отеле. Пожалуйста в нашем отеле на следующий отпуск свяжитесь с отделом по работе с гостями для каких-либо вопросов или запросов.( gr.mgr@lavitashotels.com ). Мы постараемся сделать так, чтобы к вашему следующему приезду всё изменилось в лучшую сторону. Желаем Вам всего самого наилучшего и приглашаем ещё раз посетить наш отель!
С уважением менеджер по работе с гостями Eliza Dağhan
ладно, я опущу тему Коксаки и "опасных горок" (хотя Вы обязаны следить за своими детьми!) - вопрос - подскажите мне пожалуйста, чисто ради интереса на будущее - в каком отеле Турции моют полы каждый день и делают ну просто идеальную 5* уборку?
Мне вот тоже интересно, когда люди платят копейки за отдых, почему они возмущаются так, как-будто заплатили за супер люксовый отель, а им плохо пол в нем помыли?)))) Тут про некачественную уборку в отзыве к каждому отелю пишут! И еду из ресторанов выносить нельзя во многих ! Но с помощью улыбки и вежливого тона вопрос можно решить , я думаю! Просто вместо того, что горланить , что "вы должны и вы обязаны", может попробовать по-хорошему попросить?
Практически во всех отелях Турции, Египта, в течение дня есть единственный перерыв по еде - как раз с 16-30 до 18-00, или с 17-00 до 18-30, в каждом отеле по-разному.
Делается это не для того, чтобы доставить неудобства туристам, а для того, чтобы дать возможность отдохнуть обслуге, наверное, да и желудкам вечно голодных туристов.
Мама, у которой дети с температурой лежат, могла побеспокоиться о том, что они захотят есть, и принести им чего-нибудь заранее.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (442) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 25.08.2017
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 085