Уважаемая SvetikEkb Goncharova,
Благодарю вас за время, уделенное написанию отзыва о нашем отеле. При всех положительных моментах, нам очень жаль, что не все ваши ожидания от пребывания у нас были оправданы. Наш персонал прилагает большое количество усилий, чтобы посетители отеля проводили свой отдых в радостной, расслабленной обстановке. Считаем необходимым отметить, мы не позиционируем наш отель как детский, тем не менее мы предоставляем определенные услуги для детей. К примеру, в ресторане всегда можно попросить измельчить блюдо на ваш вкус, также наши персонал ресторана всегда с удовольствием поможет подобрать различные варианты блюд для ребенка. Мы предоставляем дополнительный детский инвентарь для комфортного отдыха. Мы сожалеем, что ни одна из предложенных колясок не соответствовала вашим ожиданиям. Менеджмент отеля действительно подсуетился на вашу просьбу и претензию в поисках варианта коляски, который мог бы подойти под ваш запрос, поскольку впервые столкнулся с подобной жалобой. Просим прощения, что вас так сильно расстроила эта ситуация. По поводу полотенец, комментарии были переданы в службу клининга отеля и проведена дополнительная проверка.
Мы будем надеяться, что вы тем не менее и вновь посетите наш отель в будущем и нам удастся исправить ваше впечатление. Буду рада, если вы напишите напрямую о своем приезде на мейл v.ouroumidou@aldemar.gr

С уважением,
Виктория Урумиду
Reputation Executive
Aldemar Resorts