АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
576 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in September 2017
01.09.17 - 30.09.17
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Испорченный отдых!

Translate

Выкупали отель Ascos Coral Beach с мгновенным подтверждением на all inclusive за 2 недели до вылета. Туропепатор Библиоглобус. Летели с подругой всего на 6 ночей. По прилету 18.09 у трансферного автобуса выяснилось, что отель нас не готов принять и мы 3 ночи должны прожить в отеле Aktibeach Village Resort 4, т.е. половину своего отпуска! Мы были не одиноки! Такие же проблемы возникли, как минимум у человек 8 из нашего автобуса. Надо сказать, что замена отеля не равнозначная. Хоть и отели одной категории, но по наполнению и услугам отличаются, как небо и земля! Akti больше тянет на 3 звезды, пошарпанный, со скудным питанием. Дальше-очередная неприятная история. При заселение в Akti, нам отказали в браслетах. Сказали, что питаться и пользоваться услугами мы должны в Ascos. Это полный бред, жить в одном отеле и бегать в другой! После скандала нам все таки дали браслеты в Akti и пустили на ужин, но в 9 утра следующего дня мы должны разбираться с менеджментом отеля в сложившейся ситуации. Почему мы сами-непонятно! Есть представители туроператора! Они должны решать все вопросы. На наш звонок отельному гиду Ивану не принес никаких результатов. В ответ только хамство и полное отсутствие желания решать проблемы! В итоге утром менеджмент отеля все уладил и изменился за причененные неудобства.

Прошло три ночи, нас должны были переселить. Но нет! В Ascose опять не оказалось для нам номера. И нам продлили пребывание в Akti еще на 2 ночи. А переселяться на 1 ночь в Askos нам уже самим не захотелось, т.к. в 6 утра следущего дня мы уже улетали. И тратить последний день отдыха на переезд не имело ни какого смысла. Представитель библиоглобуса не смог решить и этой проблемы! Номер за нами оставили, а браслеты срезали. Мы должны были пользоваться услугами Ascos. Поэтому можем сравнить два отеля и представить как бы могли отдохнуть и как нам испортили долгожданный отпуск!

Added: 08.10.2017 18:25
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 889 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Обалдеть! Вся эта ситуация продолжается...((( ужас ужасный! Читаю и опять гнев ко мне возвращается! И Вам хамил этот Иван...короче надо на них куда то жаловаться, это просто уже никуда не годится!
Боюсь, жалобы не принесут результатов..турагенство сознательно дурит людей, зная свою безнаказаность, благодаря уловкам в договоре. Схема у них судя по всему отработана - продавать один отель, с хорошими отзывами и фотографиями, а селить в другой, который никто не выбирает, соответственно, более дешевый. Хамство представителя, тоже видимо входит в концепцию тура от Библиоглобус. Интернет пестрит от негатива про этого туропепатора, но им плевать на свою репутацию! Главное побольше денег содрать.
Сочувствую!!!!! Иван- это лицо отеля, какое лицо, такой и сервис. В нормальной стране с нормальным отношением к своим гражданам любой такой отзыв рассматривался бы как заявление о защите нарушенных прав, и туроператору и отелям и странам, позволяющим себе такое скотство должно было бы прилететь по полной. Но у нас- это совсем другая история.
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (275) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина Борисова
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.10.2017
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 576