АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
795 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Otium Family Eco Club (отель был переименован 01.11.23)
Vacation as a With family in September 2017
01.09.17 - 30.09.17
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Коротко о нюансах пребывания:1. Заселение. Приехали...

Translate

Коротко о нюансах пребывания:

1. Заселение. Приехали в отель вечером, номер дали сразу, вилла 4038. Второй этаж априори не особо удобен, т.к. ребенок маленький, приходилось носить на руках по лестнице плюс сумки. Сама лестница с провалившимися досками на ступенях, перила настолько перекошены,что еле закрывали калитку. БОльшая часть мебели старенькая , с потертостями, дырками, матрас в детской кроватке также был с дырой и пятном, благо ребенок спал со мной. Кстати, это единственная вилла без номера снаружи. Неприятно удивило полное отсутствие гелей, шампуней, кондиционеров, ватных палочек/дисков и пр., швейный набор после просьбы принесли. Не было халатов/тапочек. Для помывки всего организма предлагается бак в душе с каким-то средством. Из плюсов - шторы блэкаут, нормальное постельное белье и подушки.

2. Питание. Для детей любого возраста на 5+ - есть абсолютно всё,начиная с одноразовой посуды и слюнявчиков, заканчивая смесями. Посуда всегда чистая,что не могло не радовать. Всегда вкусные супы, мясо/рыба, много фруктов.Но некоторые моменты расстроили - морепродукты были представлены 2 раза за две недели паэльей с креветками и ей же с кальмарами. И всё.. В Астерии устриц ели.. Утренние блинчики - ни разу ни в одной стране я не видела таких кривых и плохо прожаренных блинчиков, это ж кошмар просто. причем тесто вкусное, но исполнение жуть.

3. Пляж и дорога к нему. ПОСТАВЬТЕ УКАЗАТЕЛЬ НА ПЛОЩАДИ С ЧАСАМИ!!!! В первый день я сидела у фонтана с уставшим и орущим ребенком и рыдала, т.к. не знала, где наш пляж, ни одной вывески после спуска к озеру нет. И все 2 недели отдыха мы показывали дорогу таким же блуждающим. Лежаки, столики и матрасы на пляже по большей части старые и грязные, никто не моет, всегда в песке, потёках каких-то. Вход в море не для детей,особенно при волнах,очень много камней и немаленьких.

4.Анимация. Попали 1 раз,дочке понравилось, решили пойти на следующий день - и не смогли - проводили вечеринку во втором отеле цепочки, стояла огромная очередь с колясками и орущими детьми на автобус,чтоб туда доехать,мы уж не полезли. Было бы комфортнее,если бы детское диско всё таки проводили с своем отеле.

5. Смайл. Девушки молодцы, огромное спасибо за помощь при обращениях.

6. С днём рождения меня! Поздравили презабавно - пришла женщина с тарелкой фруктов и на ломаном английском сообщила,что понятия не имеет, какой у нас праздник, но поздравляет. Мерси, оригинально было

Итоги. Отель для детей очень хорош, исключая дорогу к морю и заход в него. Взрослым нужно внимательно изучить все плюсы и минусы и решить, насколько они существенны.

Added: 08.10.2017 21:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 590 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:14 17.10.17
Уважаемая Оксана,
Благодарим за отзыв, оставленный на данном сайте.
Думаем, что ваши советы будут учтены гостями, выбириающим отель для отдыха.
После нашей переписки с вами на данном сайте, администрация отеля, несмотря на заполенность и вашу бронь стандартного номера, предоставила вам номер в вилле , желая доставить вам приятное. Мы еще раз поздравляем вас с днем рождения и желаем всех благ! Персонал, разносящий фрукты и прочие комплименты, действительно не знает у кого какое событие, в силу того, что их обязанность разносить. Для комфортного пребывания гостей, мы, команда Smiley Service, стараемся, чтобы гостям было удобно и комфортно ВО ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ в отеле и хотелось бы исполнять жалобы гостей на недочеты во время отдыха. Т.е. смена номера вполне была бы реальна например. Отель следует своей экологической политике и старается уменьшить отходы и мусор. Поэтому предоставление халатов и тапочек для гостей поддерживающих нашу политику по защите окружающей среды, по запросу возможно. Администрация отеля обязательно рассмотрит ваше предложение по поводу указателя на площади с часами.
Будем ждать вас снова.
С уважением
Гульназ Каратаева
Менеджер Smiley Service
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (861) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Оксана Зиновьева
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Agent
Sign up: 31.01.2013
  • Countries, cities: 6 / 9
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos:
  • Comments: 3
  • Readership: 2 746